ERROR DE CARTUCHO

[Bmori]

Mi impresora me lanza un mensaje de "Retire e instale de nuevo el cartucho indicado, asegurándose de que esté bien instalado"

Lo he hecho varias veces

Aparece otro mensaje que dice "Si este mensaje sigue apareciendo, cambie el cartucho indicado"

Voy a la página de mi impresora. Hay un mensaje sobre el cartucho de color que dice

"No se ha instalado un cartucho de tinta o hay un problema con el cartucho instalado. Sustituye o limpia el cartucho para solucionar el problema. No recibirás envíos de tinta hasta que no se solucione el error. Obtén más información sobre la limpieza de los cartuchos en support.hp.com. Visita el centro de ayuda o ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP en el caso de que todavía tengas problemas"

Si no voy a recibir más envíos de tinta hasta que no se solucione el error ¿cómo voy a sustituirlo?

Tampoco encuentro como se hace la limpieza de cartuchos 

¿Puede darme alguien alguna idea?

¡Gracias!

[ferRX]

Hola @Bmori ,

,.,.,.

Para revisar la situación sería bueno saber el modelo de la impresora, es Deskjet, Photosmart, Envy ?

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NOTA: 

Si el nombre del producto no se puede encontrar fácilmente en la parte exterior de la impresora, busque una etiqueta en la parte posterior, inferior, o dentro del área de acceso del cartucho.

• Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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  Saludos,

  ferRX.