cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 5
8.749
Reportar Mensaje

ERROR DE CARTUCHO-CABEZAL HP DESKJET GT 5820, NO LO RECONOCE.

HP DESKJET GT 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

SALUDOS, NECESITO AYUDA CON ESTA IMPRESORA, YA QUE HACE YA UNOS DÍAS, ME EMPEZÓ A MANDAR ERROR DE CABEZAL NEGRO, A CADA MOMENTO SALIA QUE NO LO RECONOCÍA, LUEGO DE LIMPIARLO Y PROBAR SOLO EL CABEZAL NEGRO SIN EL DE COLOR PARA VERIFICAR SI ERA ALGÚN CONFLICTO CON EL OTRO CABEZAL DE COLOR, NADA CAMBIO, SEGUÍA CON EL MISMO ERROR, DETERMINE QUE EL CABEZAL ESTABA DAÑADO, YA QUE DE IGUAL MANERA, EMPEZÓ A IMPRIMIR MAL.

LO QUE HICE FUE COMPRAR OTRO CABEZAL PARA EL MODELO DE MI IMPRESORA, PERO, CUANDO COLOQUE EL NUEVO, SEGUÍA CON EL MISMO ERROR DE NO RECONOCER EL CABEZAL, Y ES NUEVO, ASÍ QUE ME DI CUENTA QUE TAMBIÉN DEBE HABER ALGÚN PROBLEMA CON LA IMPRESORA EN GENERAL.

LIMPIE LOS CONTACTOS INTERNOS DE LA IMPRESORA, DONDE VA EL CABEZAL, Y NINGÚN CAMBIO.

TRATE DE ACTUALIZAR EL FIRMWARE, PERO COMO ESTA EN UN ESTADO DE ERROR, NO ME DEJA HACERLO. LA HERRAMIENTA DE ACTUALIZACIÓN ME MARCA UN ERROR DE ACTUALIZACIÓN INCOMPLETA.

YA HE REINICIADO LA IMPRESORA COMO INDICA EN OTRAS SOLUCIONES QUE HE VISTO EN OTRAS PREGUNTAS Y DE IGUAL MANERA, NO HAY CAMBIOS.

 

QUISIERA SABER SI HAY MANERA DE ACTUALIZAR EL FIRMWARE SIN IMPORTAR QUE LA IMPRESORA ESTE CON ALERTA DE ERRORES Y VER SI SOLUCIONA EL PROBLEMA, O SI ALGUNA OTRA PERSONA HA CONSEGUIDO DAR SOLUCIÓN A ESTE PROBLEMA CON ESTE EQUIPO, YA QUE HE VISTO ESTE MISMO ERROR EN OTROS EQUIPOS SIMILARES, Y PUES SI ES GRAVE, SOLO DAN DE BAJA LA IMPRESORA.

 

GRACIAS DE ANTEMANO POR LA ATENCIÓN PRESTADA.

 

FOTO DEL MENSAJE DE ERROR:

 

Sin título.png

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
81,205 13,062 21,447
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

ERROR DE CARTUCHO-CABEZAL HP DESKJET GT 5820, NO LO RECONOCE.

Hola @REDHEARTLESS 

 

Si usted puede actualizar el firmware aunque la impresora este en estado de error.

 

Pruebe estos pasos

 

1) encienda la impresora

2) abra la tapa de los cartuchos y mueva hasta llevarlos a la posicion central

3)  oprima con la tapa abierta el boton de wi-fi por 3 seg.

4) cierre la tapa espere que la impresora este totalmente quieta y  pruebe a imprimir.

 

vea tambien el siguiente video por favor para poder alinear los cabezales ya que es importante este proceso puede durar hasta 45 minutos

 

https://www.youtube.com/watch?v=TUhI1YSGnsg

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Procedimiento para reemplazo de los cabezales de Impresión de las Impresores HP Deskjet GT 5820 5810. Adqueira el kit de reemplazo original de Cabezales de Impresión HP en https://www.serprincom.com
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

ERROR DE CARTUCHO-CABEZAL HP DESKJET GT 5820, NO LO RECONOCE.

Tengo el mismo problema error en el cartucho negro, remplace el cartucho negro y sigue igual

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

ERROR DE CARTUCHO-CABEZAL HP DESKJET GT 5820, NO LO RECONOCE.

Quisiera saber si finalmente solucionó su problema. Tengo exactamente ese mensaje de error en mi impresora GT5820

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

ERROR DE CARTUCHO-CABEZAL HP DESKJET GT 5820, NO LO RECONOCE.

Debe cambiar los dos cartuchos al mismo tiempo, si le funciona felicidades si no funciona, a *editado* impresora.

este es el Unico problema que tiene esa impresora ya perdí dos cartuchos y los que saben me dice que debo cambiar los dos al tiempo pero que no es garantia que funcione.

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación