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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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ERROR Cabezal de impresión: Ausente, fallo o incompatible

Officejet 7612
Microsoft Windows 10 (64-bit)

buenas, tenemos una HP Officejet 7612 Wide Format e-All-in-One con estos errores:

  • Cabezal de impresión: Ausente, fallo o incompatible
  • Fallo de la impresora 0xc19a0041

es una impresora que apenas tiene 1200copias y siempre se han usado consumibles originales, ya nos dio ese error en garantía y cambiaron media impresora

 

que puedo hacer o probar.....aparte de lo típico de apagar volver encender, quitar cartuchos volver a ponerlos

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ERROR Cabezal de impresión: Ausente, fallo o incompatible

Hola @doa 

 

pruebe actualizar el firmware

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-7610-wide-format-e-all-in-on... 

 

Lea los consejos del siguiente documento:

https://support.hp.com/uy-es/document/c04219523 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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ERROR Cabezal de impresión: Ausente, fallo o incompatible

Hola @doa .

  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

 

Restaure a los valores predeterminados la impresora:

1. Toque (Flecha derecha) y, a continuación, toque Configurar .
2. Toque Herramientas y luego Restaurar config. pred..


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actualizada y sigue exactamente igual

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ERROR Cabezal de impresión: Ausente, fallo o incompatible

acabo de hacer lo que me comentas y nada, sigue exactamente igual

lo de "

Restaure a los valores predeterminados la impresora:

1. Toque (Flecha derecha) y, a continuación, toque Configurar .
2. Toque Herramientas y luego Restaurar config. pred..""

imposible, la pantalla se que queda con el mensaje de error y no deja hacer nada

errorhp.jpeg

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ERROR Cabezal de impresión: Ausente, fallo o incompatible

pruebe hacer un full reset , esta en portugués pero se puede entender los pasos. Alli puede ver como entrar al menu .

 

https://www.youtube.com/watch?v=TLLAh_PEKnw

 


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Neste vídeo eu mostro como se faz para entrar no menu de reset da impressora HP Officejet 7612.**ATENÇÃO** Só entre neste menu se você realmente precisar e t...
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ERROR Cabezal de impresión: Ausente, fallo o incompatible

Deberá de sustituir el cabezal de impresión:

5066-3649Printhead with setup ink

 

Puede conseguir la pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP


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