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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Hola @TUPY
pruebe los siguientes pasos
Paso 1: Reiniciar la impresora
-Reinicie la impresora para recuperarse de los fallos de la misma.
-Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
-Desenchufe el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
-Espere 60 segundos.
-Vuelva a conectar el cable de alimentación a una toma de corriente y a la impresora.
Nota: HP recomienda enchufar la impresora directamente a un tomacorriente de pared.
-Encienda la impresora.
Si el mensaje de error persiste, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora
-Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
-Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
-Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
-Espere al menos 60 segundos.
-Vuelva a conectar el cable de alimentación a una toma de corriente y a la impresora.
Nota: HP recomienda enchufar la impresora directamente a un tomacorriente de pared.
- Encienda la impresora.
- Vuelva a insertar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los mismos.
- Si recibe un mensaje que le pide que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Hola @TUPY .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830new/OJ3830_R1838B.dmg
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Hola,
AZUEL
El reinicio de la impresora puede borrar el mensaje de error.
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Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
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Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
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Espere 60 segundos.
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Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
En caso de que continúe el error, repita los pasos esta vez realizando el reinicio sin los cartuchos de tinta.
Espero le ayude.
Saludos,
Soporte HP.
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