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- Re: ERROR CARTUCHOS
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ERROR CARTUCHOS
el 22-11-2019 12:24 PM
He recibido mis primeros cartuchos de tinta de Hp y el de color no me lo reconoce. Dice que no es compatible con la impresora. He limpiado y reseteadl la impresora varias veces y no hay manera. Alquien podria ayudarme? Gracias
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ERROR CARTUCHOS
el 22-11-2019 01:23 PM
Hola @Irenezl .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520_r1941a_mac/EN4520_1941A.dmg
Intente seguir las instrucciones del link:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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ERROR CARTUCHOS
el 25-11-2019 10:25 AM
Hola.
Gracias por responder, pero el firmware esta actualizado. No aparecen nuevas actualizaciones de la impresora.
No se si es posible que el cartucho esté defectuoso.
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ERROR CARTUCHOS
el 25-11-2019 11:26 AM
- Encienda la impresora.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
- Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
- Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
- Intente imprimir.
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