ERROR CARTUCHOS DE TINTA VACIOS (NO ESTÁN VACIOS Y SON ORIGINALES HP)

[resistencia]

Haga lo siguiente:

1) encienda el equipo

2) Abra la cubierta y retire los dos cartuchos.

3) apague la impresora y déjela así 2 minutos.

4) desconecte el cable de corriente y si la tiene conectada via USB quite el cable USB.

5) vuelva conectar la impresora con cable de corriente directamente a un enchufe en la pared.

6) encienda la impresora , y vuelva a poner los cartuchos .

pruebe a imprimir 

[CERDEIRAL]

Hola buenas noches. He procedido y no se resuelve el problema.  No entiendo como imprime sin problema pagina de diagnóstico con color y blanco y negro y después vuelve al error.  No habría posibilidad de combinación de teclas que desbloquee el citado error o que servicio técnico de HP resolviera ese problema? Muchas gracias

[resistencia]

Estamos probando ya lo que seguramente le diría el soporte técnico de hacer. Yo estoy suponiendo que hay una falla en los cartuchos, osea en los contactos del cartucho.  El otro cartucho de color es también XL ? por que pienso que por alli viene el problema que quizás deba usar ambos cartuchos XL.

[L_Zermeño]

CERDEIRAL con gusto te ayudo. 

Puede ser un daño de los contactos eléctricos de los cartuchos te voy a enviar un mensaje privado para determinar cómo proceder con la garantía de esos cartuchos. 

Saludos !!!!