ERROR CARTUCHOS DE TINTA VACIOS (NO ESTÁN VACIOS Y SON ORIGINALES HP)

[CERDEIRAL]

Hola a todos y todas.  Tengo bien instalados los cartuchos de tinta (el de color al 50% y el negro XL al 100%) son originales de HP.  Se me ha encendido el aviso de cartuchos vacíos intermitentemente y tras intentarlo todo no consigo que se solvente el error.  Mirando en foros probé a  pulsar fijo boton de on off con pulsar una vez el de cancelación.  Se iluminaron todos los indicadores de cartucho y me imprimió una pagina con los tres colores azul magenta y amariilo, códigos y línea negra.  Tras esa impresión ha vuelto al error.  He reinstalado firmware software y nada.  He limpiado zona de conectores de impresora y cartuchos. He desenchufado y enchufado....Espero vuestra ayuda.

[resistencia]

Hola @CERDEIRAL 

lea el siguiente documento 

https://support.hp.com/uy-es/document/c04761680 

y use esta herramienta de soluciones por favor

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor 

[CERDEIRAL]

Ya he seguido esos consejos pero sigo teniendo el problema.  Gracias

[resistencia]

intente sacar los cartuchos cubra los con un paño para que no se llene de tinta, y agite los por 5 minutos cada uno y vuelva a poner.

[CERDEIRAL]

Todo sigue igual.

[resistencia]

pruebe a sacar el cartucho de color el cual dice esta al 50%, y en preferencias de impresora seleccione imprimir en blanco y negro, y vea si imprime alguna pagina que le envié.

[CERDEIRAL]

Hola buenas tardes.  Al sacar los cartuchos sea el que sea me da error de cartucho vacío y de falta de uno de los cartuchos.  Modifico a Blanco y Negro pero todo sigue igual.   Sólo si mantengo el encendido y cancelar una vez me imprime una página que comienza con líneas a color y Hp Deskjet 3630 serie Product Number:F5S43B.... Me imprime dicha página perfectamente y vuelve al error...

[CERDEIRAL]

Les envío la citad página...

[resistencia]

tiene la impresora aun en garantía ?  Cuando le dice falla de cartucho por tinta, cual es el que se  refiere al de color o el  negro. ?

[CERDEIRAL]

No está en garantía. Comprada en julio  de 2018.  Me refiero a los dos