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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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ERROR CARTUCHO TRICOLOR HP 315INK TANK

315 INK TANK
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola, tengo un problema con una hp 315 ink tank, en un momento me empezo a dar error de cartucho tricolor, me dice, "Cartucho protegido HP instalado" siendo que siempre estuvo en la misma impresora y... no tengo la protección de cartuchos activada. Otro detalle que si me permite imprimir la impresión de prueba desde la impresora, asi que descarto que sea problema real del cartucho, sino un error de firmware o software, dicho de paso no me deja actualizar el firmware ya que me salta "no aplicable" al momento de querer instalar, tambien probe desconectar la impre de la corriente y sacarle los cartuchos y eso y no funcionó. Alguna idea por favor? vivo en un lugar bastante remoto donde llevar por garantia se me hace imposible. Sin título.pngSin título2.png

14 RESPUESTAS 14
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ERROR CARTUCHO TRICOLOR HP 315INK TANK

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

 

¿Qué sistema operativo tienes instalado en el PC?

 

Saludos!

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ERROR CARTUCHO TRICOLOR HP 315INK TANK

Windows 7 64 bits. 

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ERROR CARTUCHO TRICOLOR HP 315INK TANK

Windows 7, 64 bits, el error persiste en windows 10 para imprimir, tambien para intentar hacer copias a color o en negro en la impresora, lo raro es que si sale la impresion de prueba pulsando el boton de encendido y el boton de cancelar al mismo tiempo. 

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ERROR CARTUCHO TRICOLOR HP 315INK TANK

Ok, intenta descargar e instalar el firmware.

 

Actualización de firmware de la impresora HP Ink Tank serie 310

 

Saludos!

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me sale el aviso "No aplicable" 

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ERROR CARTUCHO TRICOLOR HP 315INK TANK

Ok, eso quiere decir que el firmware está actualizado, ¿cuándo compraste el equipo?

 

¿De qué país te contactas?

 

Saludos!

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hace 3 meses, de argentina.

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ERROR CARTUCHO TRICOLOR HP 315INK TANK

Te pido por favor que con la impresora encendida desconectes el cable de energía de la parte trasera al igual que de la toma de energía.

Después retiras el cabezal tricolor y con un hisopo un poco húmedo limpia los contactos eléctricos del cabezal al igual que los contactos eléctricos del carro de impresión donde va colocado el cabezal afectado.

Coloca el cabezal en su lugar y asegúrate de cerrar bien el pestillo azul hasta que haga clic y cierra todas las demás puertas.

Conecta la impresora en una toma de pared directa y espera a que encienda por completo, revisa si el error aún persiste.

 

Saludos!

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ERROR CARTUCHO TRICOLOR HP 315INK TANK

Ya realice un par de veces ese proceso anteriormente, el problema persistió. 

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Nota para problemas comunes de la impresora
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