ERROR CARTUCHO NO COMPATIBLE USANDO CARTUCHOS ORIGINALES

[DELSOL]

Tengo un problema con mi impresora Hp officejet 3833. He comprado cartuchos originales de Hp y cuando voy a instalarlos me sale "error cartuchos no compatibles" Es la primera vez que cambio los cartuchos y por lo que he leido este es un problema comun entre los usuarios de Hp. Las conexiones estan limpias, la impresora esta practicamente nueva, he apagado y reseteado la impresora, pero el mensaje es el mismo. NECESITO POR FAVOR QUE ALGUIEN ME DIGA COMO SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA

MUCHAS GRACIAS

[Mans]

@DELSOL 

Hola,

Asegúrese de utilizar cartuchos de tinta tricolor y negra HP 302 en Europa (España) para su impresora HP OfficeJet 3833.

Con el fin resolver este problema, favor siga las instrucciones del enlace HP Error de "Problema con cartucho" o "Faltan cartuchos".

Favor actualice el firmware de la impresora de la siguiente manera:

1. En la pantalla del panel frontal de la impresora, toque el ícono Inalámbrico () para recuperar la dirección IP de la impresora.
2. Inicie una página de Internet, luego escriba esta dirección en la barra de direcciones e Intro. Se abre la interfaz web de la impresora.
3. Haga clic en la ficha Herramientas, luego, expanda  Actualizaciones de impresora y haga clic en Actualizaciones de firmware.
4. Haga clic en el botón  Comprobar ahora para instalar la última actualización de firmware.

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,