ERROR 41.3 EL SOPORTE ES DEMASIADO CORTO NO SE PUEDE ENVIAR A SALIDA BOCA ABAJO

[JULIOM4N]

AMIGOS AYUDA POR FAVOR .

TENGO UNA IMPRESORA 4345 MFP QUE ME APARECE EL ERROR 

ERROR 41.3 EL SOPORTE ES DEMASIADO CORTO NO SE PUEDE ENVIAR A SALIDA BOCA ABAJO.

YA CHEQUE LAS BANDEJAS, HICE COLD RESET Y DE TODO Y NO FUNCIONA

MANDO IMPRESION Y ME IMPRIME SOLO UNA HOJA Y ME DICE DESPEJANDO RUTA DE PAPEL Y EN SEGUIDA APARECE ESE ERROR.

[resistencia]

Hola @JULIOM4N 

puede ser un error de configuración en la carga del tamaño del papel en las bandejas.

Lea este documento por favor:

https://support.hp.com/uy-es/document/c04997569 

[JULIOM4N]

gracias por tu ayuda.

LA VERDAD ES QUE YA INTENTE DE TODAS LAS FORMAS POSIBLES DE CONFIGURACIÓN, LE REALICE RESETEOS Y DE TODO Y NOMAS NO FUNCIONA ES MAS INCLUSO INTERCAMBIE FORMATER Y BANDEJAS DE OTROS EQUIPOS Y NADA. 

TENGO LA LIGERA SOSPECHA QUE ES MECÁNICO EL PROBLEMA.

[resistencia]

puede tener razón, quizás algún rodillo o mecanismo que este trabado. Esta aun en garantía ?

[JULIOM4N]

no ya revise los rodillos y estan en buenas condiciones, creen que sea el selenoide o el clutch de las bandejas.

o existe alguna forma de resetear la dc controller. 

[resistencia]

pruebe a hacer estos pasos:

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[JULIOM4N]

no la verdad ni con eso se soluciona,

no sabes si hay alguna forma de reseteo de la dc controller o algo asi.

[resistencia]

Vea el siguiente video

https://www.youtube.com/watch?v=nbu7NknSMr0

1) Apague el MFP y enciéndalo.
2 )Cuando aparezca el recuento de memoria en la pantalla del panel de control, pulse y mantenga pulsado el botón 6 hasta que los tres Los LEDs parpadean una vez y luego permanecen encendidos. Esto puede tardar hasta 20 segundos.
3) Pulse 3 cuatro veces hasta que aparezca COLD RESET en la pantalla del panel de control.
4 ) Pulse 6 una vez. El MFP continúa su secuencia de inicialización.

[JULIOM4N]

seguinos aun asi con el error no se  si alguien me puede apoyar con el manual  de servicio en español para ya irme parte por parte. y desarmarla y ver que no sea algo fisico por que de software ya hice todo lo posible.

[JULIOM4N · Accepted solution]

les comento encontre el error y la solucion era el sensor de ruta de papel que esta detras de la bandeja manual (1) ese sensor por la parte de adentro tenia uno de los cables cortado y lo uni con estañeo de solduadura y le puse microport y soluciono el problema de mal funcion del sensor y funciono correctamente el problema.