ENVY 7100 IMPRIME LENTO

GabrielCatalan · ‎13-01-2022

Desde hace unos días la impresora imprime lento. No es por calidad máxima ni tipo de papel (A4 normal).

Está por Wifi, pero no he cambiado nada en la configuración antes de ir mal.

He leído y probado algunas sugerencias.

- desconectar cable 1 minuto

- sacar y limpiar conectores

- probar con cada cartucho por separado.

¿alguna sugerencia más?

GOLD_MASTER · ‎13-01-2022

Hola @GabrielCatalan .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en7100_2143A/EN7100_2143A.exe

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-photo-7100-all-in-one-printer-series/9073119/document/i...

Otra opción:

- Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
Si se muestra una pantalla que exige la activación de las actualizaciones de la impresora, haga clic en Sí y continúe.
Si se muestra una pantalla que exige establecer su impresora como impresora predeterminada, haga clic en Sí y continúe.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎14-01-2022

Hola @GabrielCatalan

Revisa si los niveles de tinta están bien, es posible que ya están por agotarse los cartuchos y es necesario cambiarlos.

Mientras tanto prueba con hacer limpieza de cartuchos con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54&ab_channel=PepLogar

Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

GabrielCatalan · ‎14-01-2022

El firmware es el que tiene.

Cuando saque un rato pruebo lo demás.

GabrielCatalan · ‎14-01-2022

No son los cartuchos. Probé de uno en uno y probé con nuevos.

GOLD_MASTER · ‎14-01-2022

@GabrielCatalan .

Puede seguir las instrucciones del siguiente enlace:

Impresión lenta o pérdida de comunicación (cualquier modelo de impresora)

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Soporte Técnico HP

GabrielCatalan · ‎27-01-2022

El problema lo detecté al imprimir en color. He realizado pruebas de impresión en blanco y negro y funciona bien. El caso es que no imprimo mucho y no he probado de nuevo a color. Informaré cuando lo haga.