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ENVY 5530 con cartucho homologado y lleno no imprime
el 25-03-2020 05:36 AM
Hola,
Mi envy 5530 no imprime a pesar de contar con cartucho nuevo y homologado. Aparece el mensaje "impresora sin tinta", luego posteriormente a las "horas" me imprime lo que estaba en cola" pero la siguiente impresión volvemos al principio.
He limpiado el cabezal del cartucho, he desinstalado e instalado de nuevo la impresora, la he reseteado de la red, le aplicado el solucionador de problemas de windous, y el problema persiste.
Gracias por adelantado, saludos;
Matu.
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ENVY 5530 con cartucho homologado y lleno no imprime
el 26-03-2020 02:27 AM - fecha de última edición 09-11-2022 04:25 PM por AndressaR
Hola @matudanial .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5530_R1933A/EN5530_R1933A.exe
-
Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
-
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
-
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
-
Espere al menos 60 segundos.
-
Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. -
Encienda la impresora.
-
Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
-
Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Mas información:
Impresoras de inyección de tinta HP - Errores de cartuchos de tinta | Soporte al cliente de HP®
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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ENVY 5530 con cartucho homologado y lleno no imprime
el 26-03-2020 02:27 AM - fecha de última edición 09-11-2022 04:25 PM por AndressaR
Hola @matudanial .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5530_R1933A/EN5530_R1933A.exe
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Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
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Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
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Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
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Espere al menos 60 segundos.
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Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. -
Encienda la impresora.
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Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
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Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Mas información:
Impresoras de inyección de tinta HP - Errores de cartuchos de tinta | Soporte al cliente de HP®
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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ENVY 5530 con cartucho homologado y lleno no imprime
el 26-03-2020 07:38 AM
Muchas gracias por la solución.
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