ENVY 5030 ha dejado de imprimir

[MKENVY]

Hola, mi impresora HP ENVY 5030 ha dejado de imprimir. Escanea, pero no imprime.

Tiene cartuchos originales de HP y he realizado todos las posibilidades (alinear cabezales, limpiar cabezales) que me permite el software de la impresora. 

[resistencia]

Estimado @MKENVY 

pruebe a actualizar el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2025A/EN5000_2025A.exe 

[MKENVY]

Hola, muchas gracias por tu mensaje. Lo cierto es que ya tenía la última actualización del firmware cargada.

Al final el problema me lo ha dado el cartucho de tinta negra. Tanto en la impresora como la aplicación HP SMART me indicaban que tenía la carga correcta, pero he sustituido el cartucho y, de momento, me funciona con normalidad. Tal vez, podría estar seco el cabezal, no lo sé.

Un saludo.

[resistencia]

lo mas probable estaba seco el cabezal.