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ENVY 5030 IMPRIME PÁGINA EN BLANCO

HP ENVY 5030
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. Tengo una HP ENVY 5030 desde julio del año pasado. La uso mayormente para escanear, hace tiempo que no imprimo nada. Cuando la compré, imprimió la página de prueba sin problema. Estoy intentando imprimir documentos (PDF, Word) y  la página sale en blanco. Al entrar en el menú y seleccionar la opción  de informe de impresión e informe de calidad de impresión imprime las páginas que se pueden ver en las imágenes adjuntas. El estado de la impresora y el nivel de los consumibles también lo podéis ver en la imagen adjunta.

 

¿Alguna idea de cual puede ser el problema y cómo solucionarlo? Gracias.image3.pngimage1.jpgimage2.jpg

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ENVY 5030 IMPRIME PÁGINA EN BLANCO

Hola @carlosmanso 

 

probablemente al esta tanto tiempo sin imprimir se seco la tinta en los cabezales deberia intentar los pasos del siguiente documento , limpiando cabezales  hasta que vea que sale la tinta.

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05631784 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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ENVY 5030 IMPRIME PÁGINA EN BLANCO

Hola @Resistencia

 

Tras completar los dos ciclos de limpieza e imprimir 2 informes de calidad de impresión, el resultado es el mismo, adjunto imagen. Cuando intento imprimir un documento, ya sea en color o en B/N, la impresora "actúa" y "suena" como si imprimiese, pero la página sale en blanco.

 

¿Se te ocurre algo para solucionar el problema? Gracias.

 

image4.jpg

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ENVY 5030 IMPRIME PÁGINA EN BLANCO

Al alinear la impresora imprimió esto:

 

image5.jpg

 

Al darle al botón "Scan" la primera vez no detectó la imagen, no sé si es que no la imprimió correctamente, al volver a darle a "Scan" no devolvió ningún mensaje de error. Intento imprimir el PDF de nuevo y nada.

 

¿Será que los cartuchos están tocados? Lo curioso es que en la pantalla de la aplicación el cartucho de B/N sale con menos nivel ??

 

image6.png

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pruebe a sacar los cartuchos lo pone en un paño para que no se manche de tinta y agite los cartuchos , pruebe nuevamente


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Gracias! Ha funcionado!

 

Agité el cartucho 3 veces como si no hubiera mañana, cada vez imprimí una página, y fue mejorando la impresión, a la tercera ya imprimió perfecto. Claramente era problema del cartucho.

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