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- Re: ENVY 5010 NO IMPRIME
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ENVY 5010 NO IMPRIME
el 11-08-2020 09:15 AM
Hola,
mi impresora funciona perfectamente... aparentemente.
Parece que está todo perfecto, pero no imprime. Los niveles de tinta están medio/altos y el dispositivo no reconoce ningún error o fallo. Sin embargo, al imprimir salen hojas en blanco.
Normalmente lo uso desde el teléfono móvil y al investigar desde el pc me aparecía "problema de configuracion 0x8007007e", así que quité el dispositivo y al intentar añadirlo de nuevo, no puedo.
No sé si podéis echarme una mano con esto.
Un saludo.
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ENVY 5010 NO IMPRIME
el 11-08-2020 10:49 AM
Hola @dasel
Desisnstale el software de su impresora en el PXC y vuelva instalar esta los controladores
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000/EN5000_Full_WebPack_44.4.2678.exe
tambien puede ver esta solucion dada en el siguiente video
https://www.youtube.com/watch?v=CRJMoBXSlSU
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ENVY 5010 NO IMPRIME
el 11-08-2020 12:08 PM
Muchas gracias, parece que el problema de instalación está solucionado, pero sigue sin imprimir. Salen las hojas en blanco, aunque veo que el consumible disminuye en el indicador al intentarlo.
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ENVY 5010 NO IMPRIME
el 11-08-2020 12:29 PM
pruebe seguir los pasos del siguiente documento
https://support.hp.com/uy-es/document/c05631784
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