ENVY 4528 no imprime en color

[Franciscojos]

En Windows 10 la impresora HP ENVY 4528 no imprime en color.

Si lo hace desde la tablet o el móvil.

He actualizado todos los controladores disponibles y también los programas y  sigue igual.

Ya no sé que intentar pues no es problema de la impresora pues como he comentado desde otros dispositivos si que imprime en color.

Muchas gracias.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520/EN4520_R1827B.exe

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[Franciscojos]

Hola,

Probé esta solución pero no me funcionó.

De todas maneras he solucionado el problema utilizando un punto de restauración de Windows.

Muchas gracias por todo.