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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
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Resuelto!

ENVY 4500

He cambiado el cartucho negro de mi impresora HP ENVY 4500 SN ***bleep** con cartucho original HP301 en tres ocasiones y la tienda no acepta más cambios, la impresora no lo acepta y pone ¨cartucho incompatible¨, no puedo resetear la firmware pq no me da esa opción y no entiendo pq el de color va correctamente y el negro estando nuevo no lo acepta, ¿Podrías indicarme alguna recomendación o truco? Gracias anticipadas

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Soluciones aceptadas
Rector Rector
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ENVY 4500

Estimado @Quecartucho 

 

Pruebe estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

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  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
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  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
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  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación