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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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ENVY 4500 problema con "Imprimiendo Pagina de alineación"

HP ENVY 4500 e-All-in-One Printer
Microsoft Windows 11

Después de instalar cartuchos no originales, cuando inicio la impresora aparece el mensaje "Cargar papel en blanco, Cargue papel normal blanco y pulse ok", si pulso OK aparece el mensaje "Imprimiendo página de alineación" en el display de la impresora sin imprimir y sin permitir el cancelar la impresión. Adicionalmente, hace mucho que me da problemas la opción de escanear (no me deja ni desde la impresora ni desde el portátil).

 

He seguido varias recomendaciones encontradas en Internet, entre ellas desconectar el equipo y encenderlo después de 30 segundos, pero la impresora entra nuevamente al modo de imprimir la pagina de alineación.

 

Como dato adicional, desde el portátil y el móvil puedo imprimir (a pesar de que el mensaje "Imprimiendo página de alineación" aparece el display, por lo que no hay problema mecánico o algo que impida que el carro de la impresora se mueva.

 

Agradecería su ayuda para resolver este problema, ya que con anterioridad he cambiado cartuchos sin tener este problema.

1 RESPUESTA 1
Soporte
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4,712 119 132
Mensaje 2 de 2
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ENVY 4500 problema con "Imprimiendo Pagina de alineación"

Hola @SaraCT , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 


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