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Nota para problemas comunes de la impresora
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ENVI5000 ESCANEO DESDE LA IMPRESORA SE AUTORRESPONDE en 5 segundos

Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hola a todos, estoy escaneando desde al impresora varias páginas a un documento PDF y el problema viene cuando muestra una ventana y me pregunta si deseo escanear más elementos o terminar con dos botones virtuales. Si elijo escanear más elementos va a la siguiente ventana pero si tardo más de 5 segundos (aprox) se cierra el cuadro de diálogo y termina el escaneo. En el caso en que responda en tiempo, se muestra una segunda ventana con dos botones virtuales para terminar o iniciar y vuelve a ocurrir lo anterior, que le comen las prisas y si no eres lo suficientemente rápido termina el escaneo con las páginas que considera hasta ese momento. No veo dónde se puede manipular este comportamiento, he actualizado el sw con scan doctor pero el problema persiste. ¿Alguna solución?

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ENVI5000 ESCANEO DESDE LA IMPRESORA SE AUTORRESPONDE en 5 segundos

Hola    @Berrioemi ,

 

Prueba con usar la aplicación HP Smart en Windows 10.

 

Al momento de escanear es necesario seleccionar como archivo PDF 

 

Nos comentas como va. 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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ENVI5000 ESCANEO DESDE LA IMPRESORA SE AUTORRESPONDE en 5 segundos

Hola @Berrioemi .

Solo de manera opcional.........

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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ENVI5000 ESCANEO DESDE LA IMPRESORA SE AUTORRESPONDE en 5 segundos

Gracias por el intento pero no hay mejoría

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