-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Impresión
- >
- Re: ENVI5000 ESCANEO DESDE LA IMPRESORA SE AUTORRE...
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
ENVI5000 ESCANEO DESDE LA IMPRESORA SE AUTORRESPONDE en 5 segundos
el 17-06-2019 08:37 AM
Hola a todos, estoy escaneando desde al impresora varias páginas a un documento PDF y el problema viene cuando muestra una ventana y me pregunta si deseo escanear más elementos o terminar con dos botones virtuales. Si elijo escanear más elementos va a la siguiente ventana pero si tardo más de 5 segundos (aprox) se cierra el cuadro de diálogo y termina el escaneo. En el caso en que responda en tiempo, se muestra una segunda ventana con dos botones virtuales para terminar o iniciar y vuelve a ocurrir lo anterior, que le comen las prisas y si no eres lo suficientemente rápido termina el escaneo con las páginas que considera hasta ese momento. No veo dónde se puede manipular este comportamiento, he actualizado el sw con scan doctor pero el problema persiste. ¿Alguna solución?
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
ENVI5000 ESCANEO DESDE LA IMPRESORA SE AUTORRESPONDE en 5 segundos
el 17-06-2019 02:56 PM
Hola @Berrioemi ,
Prueba con usar la aplicación HP Smart en Windows 10.
Al momento de escanear es necesario seleccionar como archivo PDF
Nos comentas como va.
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
ENVI5000 ESCANEO DESDE LA IMPRESORA SE AUTORRESPONDE en 5 segundos
el 17-06-2019 06:02 PM
Hola @Berrioemi .
Solo de manera opcional.........
Utilice:
https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
ENVI5000 ESCANEO DESDE LA IMPRESORA SE AUTORRESPONDE en 5 segundos
el 19-06-2019 11:44 AM
Gracias por el intento pero no hay mejoría
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad