cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
335
Reportar Mensaje

EASY SCAN BLOQUEA UNA IMPRESORA OFFICEJET 8025E

IMAC
macOS 10.15 Catalina

EASY SCAN BLOQUEA UNA IMPRESORA OFFICEJET 8025E.

DA UN ERROR Y OBLIGA A REINICIAR LA IMPRESORA.

SOLO PUEDO ESCANEAR DESDE LA APLICACIÓN HP SMART LO QUE ES BASTANTE INCÓMODO Y MUCHO MÁS COMPLEJO

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

EASY SCAN BLOQUEA UNA IMPRESORA OFFICEJET 8025E

Hola @JUANITO300 .

Elimine la app, y trate de descargar la mas reciente desde el siguiente enlace:

https://apps.apple.com/es/app/hp-easy-scan/id967004861?mt=12

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

EASY SCAN BLOQUEA UNA IMPRESORA OFFICEJET 8025E

Así lo hice desde el principio, descargué la última actualización de Easy Scan, pero sigue bloqueando la impresora y obligándome a reiniciarla.

Muchas gracias por la respuesta.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
1,978 120 214
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

EASY SCAN BLOQUEA UNA IMPRESORA OFFICEJET 8025E

Hola! JUANITO300

 

Descargas e inicias este controlador completo, luego pruebas...

 

Software de configuración de la impresora HP OfficeJet Pro 8020 All-in-One EasyStart: HPEasyStart-12.1.03-OJP8020_49_8_4576_1_Full_Webpack.exe 

https://support.hp.com/sg-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-pro-8020e-all-in-one-printer...

 

 

Soporte Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

EASY SCAN BLOQUEA UNA IMPRESORA OFFICEJET 8025E

Gracias por la respuesta, pero....

El sistema operativo es:

- macOS Catalina 10.15.7.

- Creo que los controladores que me recomienda son para otro sistema operativo. No se descargan y dice que están incompletos o corruptos.

El problema sigue presente. No me deja escanear con la aplicación "HP Easy Scan".

 

Tengo la sensación que he ido hacia atrás con el tema de la impresión y el escaneado. Me niego a tener que conectarme online para poder escanear cualquier documento por pequeño que sea y al parecer con un servicio extra de dos años para guardar documentos en formato PDF manipulable (poder subrayar o copiar texto) ¿Qué pasará dentro de 2 años? ¿Me quedaré sin él?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
1,978 120 214
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

EASY SCAN BLOQUEA UNA IMPRESORA OFFICEJET 8025E

Hola! JUANITO300

 

Para esa version del MacOS, solo hay la aplicación HP Smart la cual puedes escanear directamente desde el mismo aplicativo.

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-8020e-all-in-one-printer-series/38...

 

 

Si continua igual ,actualizas el Firmware de la impresora, actualizo reinicias el MacOS y apagas la impresora y vuelve a encenderla.

 

HP OfficeJet 8020/OfficeJet Pro 8020/OfficeJet Pro 8030 All-in-One Printer series Firmware Update: OJP8020e_8030e_2113A.dmg

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-pro-8020e-all-in-one-printer...

 

 

Soporte Saludos!!

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación