Después, de volver a instalar la impresora, no me funciona el escaner

[psp]

Tuve que reinstalar la impresora despues de un formateo del ordenador, cuando quiero escanear algún documento, no me aparece el escaner via wifi.

 Para que la  la impresora me funcionara via wifi, he tenido que cambiar el nombre

[NoellyD]

Hola psp buen día. 

Puede ser que el controlador de impresión no se agregó correctamente. 

Prueba eliminando la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora

Cuando esté eliminada, ingresa a Dispositivos e impresoras y selecciona Agregar impresora. Sigue el asistente de instalación y en caso de que no te la detecte, realiza la instalación desde el controlador descargándolo del siguiente enlace:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61220/mp-147799-1/EN4520_Full_WebPack_1122.exe

Prueba funcionalidad y cualquier duda quedo a tus órdenes. 

Saludos!!

[psp]

Buenos dias, estoy intentando seguir las instruciiones que me has dado pero sólo puedo llegar a Print, luego me aparece printers y no veo la impresora.

[NoellyD]

No te preocupes, eso indica que ya no está instalada, por favor ingresa a Dispositivos e impresoras y selecciona Agregar impresora. Sigue el asistente de instalación.

En caso de que no te la detecte, realiza la instalación desde el controlador descargándolo del siguiente enlace:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61220/mp-147799-1/EN4520_Full_WebPack_1122.exe

Saludos!!

[psp]

aL FIN CONSEGUÍ QUITAR LA CARTERA DE LA IMPRESORA, LA INSTALO DE NUEVO, NO APARECE LA IMPRESORA SIGUO SIN PODER INSTALAR VIA WIFI, NO LA RECONOCE EL PC, SI LA INSTALO POR USB, NO ME RECONOCECUANDO QUIERO IMPRIMIR, SIN EMBARGO SI QUE PUEDO IMPRIMIR POR WIFI DESDE UNA TABLET.

[NoellyD]

Hola psp buen día. 

Puede ser un problema con el Sistema, por favor presiona la tecla de la ventana de Windows + X  y selecciona Símbolo de sistema (Administrador)

Escribe: sfc /scannow

Reinicia el equipo al terminar, en la impresora en el menú, ubica por favor restablecer configuración predeterminada. 

Prueba funcionalidad y nos comentas como te fue. 

Saludos!!
 

[NoellyD]

Hola psp buen día. 

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si necesitas ayuda adicional.

Saludos!!