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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Deskjet 4645 da mensaje: problema de cartucho , debe reemplazar los siguientes cartuchos

HP Deskjet Ink Advantage 4645
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Nunca había tenido problemas con mi impresora, hasta hace unos días apareció un mensaje que nunca había visto:  ¨problema de cartucho , debe reemplazar los siguientes cartuchos¨. Anteriormente, el mensaje que indicaba era: ¨nivel de tinta bajo ¨.

Me extrañó, ya que había cambiado el cartucho negro hace poco, pero como dejó de imprimir, compré cartuchos nuevos, originales como siempre. Al cambiarlos, los reconoció, pero me sigue apareciendo el mismo mensaje:  ¨problema de cartucho , debe reemplazar los siguientes cartuchos¨!!!!!!!!!!!!!!

Al buscar asistencia en el chat de HP, el bot indica que hay que reinstalar el firmware. Ya lo hice, y nada. Al buscar soporte técnico, me indica HP que ya la impresora no cuenta con soporte técnico!!!!!!!!!!

La reinicié, la desconecté y nada. 

Les agradezco su ayuda!

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Deskjet 4645 da mensaje: problema de cartucho , debe reemplazar los siguientes cartuchos

Hola @Cat00 .

Retire el cartucho/tóner, envuélvalo en un trapo/paño que no suelte pelusas, después agítelo suavemente de manera vertical y luego horizontal para distribuir el tóner/tinta de manera uniforme, después utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos que son identificables por su color dorado y vuelva a instalarlo.

Retire el/los cartuchos de la impresora y póngalos boca abajo durante una hora. Después de hacerlo, tome un paño y el o los cartuchos. Ahora presione los cartuchos como un sello en el paño/trapo durante aproximadamente 2-3 segundos. ¿Se muestra el color que necesita?

Si no se muestra el color o colores necesarios o hay muy poca tinta en el pañuelo, humedezca ligeramente con agua el paño/trapo y vuelva a presionar el cartucho, esta vez durante 30 segundos aproximadamente, hasta que salga más tinta.

Luego, vuelva a insertar el cartucho.

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

 

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-4640-e-all-in-one-printer-series/53050...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Nota para problemas comunes de la impresora
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