Deskjet 3765 ha dejado de imprimir CYAN

[Marioneta78]

Buenos días!

hace más de un año que tengo la impresora Deskjet 3762. Ya he cambiado los cartuchos varias veces (siempre originales!) y ahora, de repente, ha dejado de imprimir CYAN.

He hecho las siguientes pruebas:

- cambiado el cartucho por uno nuevo

- limpiar cabezales

- imprimir des de diferentes dispositivos

- hacer copia directa

Ninguna de las pruebas anteriores ha resuelto el problema... Alguien me podria ayudar????

[YordanC]

Hola! Marioneta78

Realiza este procedimiento y envie una foto para ver como salen los colores impresos?...

Imprima una página de prueba para asegurarse de que el hardware funciona correctamente.

1. Asegúrese de que haya papel blanco normal sin utilizar, de tamaño Carta o A4, en la bandeja de entrada.

2. Mantenga presionado el botón de Encendido  y luego presione el botón Cancelar .

3. Suelte el botón Cancelar y después suelte el botón de Encendido.

   Se imprimirá la página de prueba.

   Figura : Ejemplo de página de prueba

   

Soporte Saludos!!

[Marioneta78]

Buenos días!

Gracias por tu respuesta... ahí va la pàgina de prueba que me comentas... no és que el CYAN se imprima mal... simplemente no se imprime

 

[YordanC]

Hola! Marioneta78

No llego ninguna foto ?

[Marioneta78]

Hola de nuevo,

Pues se ve que una tal AndressaR Moderadora me la ha borrado por Motivo: número de serie

no lo entiendo porqué es un escaneo mío y por lo tanto no tiene derechos de autor.

En fin... a ver si ahora no la borran...

 

[YordanC]

Hola! Marioneta78

La borro porque debes tapar el numero de serie del equipo, para que no sea expuesto tu equipo, debes realizar esta limpieza al Cartucho, y luego vuelves a imprimir la misma pagina para ver si sale impreso el Cyan.

Haga limpieza manual solamente alrededor de los inyectores de tinta y luego imprima un página.

PASO A PASO:

1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.

2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.

3. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

4. Presione el cartucho levemente hacia abajo para soltarlo y luego retírelo de la ranura.

5. Presione ligeramente uno de los cartuchos de tinta hacia abajo para liberarlo y luego sáquelo.

6. Sujete el cartucho de tinta por los lados.

   

7. Examine los contactos de los cartuchos para ver si hay tinta o partículas de suciedad acumuladas.

      PRECAUCIÓN:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   

8. Humedezca un hisopo o un paño que no deje pelusas en agua destilada preferiblemente y escurra el exceso de agua.

1.    PRECAUCIÓN:

   No utilice limpiametales ni alcohol para limpiar los contactos de los cartuchos de tinta. Estos productos pueden dañar el cartucho de tinta o la impresora.

1. Limpie la parte frontal y los bordes alrededor del inyector de tinta con el hisipo.

      PRECAUCIÓN:

   No limpie la placa del inyector.

   

   • 1   Placa del inyector - No limpiar

   • 2   Área alrededor del inyector de tinta - Limpiar

   • 3   Contactos del cartucho de tinta - No limpiar

2. Deje el cartucho de tinta en reposo algunos minutos hasta que se seque o utilice un hisopo o paño seco para secarlo.

3. Repita ambos cartuchos.

4. Conecte los cartuchos, cierre la compuerta de acceso.

5. Vuelva a conectar el cable de alimentación, presione el botón de Encendido para encender la impresora, si no se encendió automáticamente.

Soporte Saludos!!

[Marioneta78]

Buenos días,

He seguido todos los pasos indicados y el Cyan sigue sin imprimirse... dejo de nuevo la página de prueba. Y ya he borrado el número de série...