Deskjet 3732 no imprime archivos de texto

urimiralles · ‎30-03-2022

Buenos días.

Mi impresora no imprime los archivos de texto (PDF, Word, etc.), en cambio los archivos de imagen, sí (jpeg, png...).

He probado de reinstalar los drivers y agregar de nuevo la impresora, el problema persiste.

Éste error también se repite cuando intento imprimir desde mi smartphone.

Alguna idea o ayuda?

Muchas gracias!

Oriol.

SolQ · ‎31-03-2022

Hola

urimiralles

Actualiza los controladores desde el siguiente link y tambien el firmware :

Seguido ,Pruebe abriendo el word como administrador y luego manda a imprimir el documento .

Seleccionas el programa de word y seguido con el boton derecho del mouse das clic en ejecutar como administrador.

Abres el documento y lo envias a emprimir.

Saludos,soporte Hp.

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urimiralles · ‎04-04-2022

Muchas gracias por la respuesta.

Con tantas pruebas e impresiones de estado, el nivel de tinta negra fue bajando.

Decidí por cambiarlo (aunque el piloto de indicación mostraba aún una ralla de nivel),

y acto seguido, con el cartucho nuevo, todo volvió a funcionar con normalidad (los cartuchos són oficiales).

De momento puedo seguir trabajando, veremos más adelante.

Saludos y gracias de nuevo.

Urimiralles.