Deskjet 3730 mala calidad

[Rouslg]

He usado cuatro veces contadas la impresora y desde que le cambié los cartuchos y le puse los que me enviaron con el sistema Instant Ink la calidad de la impresión es pésima, además de no imprimir en color negro. En casa usamos tanto dispositivos Apple como Android y el resultado es el mismo con todos. Sólo consigo que imprima en un azul muy claro y salen las letras como si fueran de molde. 😭

[Mans]

@Rouslg

Hola,

Pruebe la siguiente solución:

1. Lleve los siguientes accesorios con usted:
   • Hisopos de algodón de espuma seca, un paño sin pelusas o cualquier otro tejido que no se deshilache ni deje fibras (los filtros de café funcionan bien)
   • Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener contaminantes que pueden dañar los cartuchos de tinta)

     Atención:

     No limpie los contactos del cartucho con limpiadores a base de platino o alcohol. Esto podría dañar el cartucho de tinta o la impresora.

2. Pulse el botón de encendido para encender la impresora, si aún no lo ha hecho.
3. Abra la puerta exterior, luego agarre la manija y baje la cubierta de acceso al cartucho de tinta para abrirla.
   El carro se coloca en el centro de la impresora.
   Figura: Apertura de la tapa de acceso al cartucho de tinta

   
4. Antes de continuar, espere hasta que el carro de impresión esté parado y silencioso.
5. Presione suavemente uno de los cartuchos de tinta para soltarlo, luego tire del cartucho hacia usted para sacarlo de su alojamiento.
   Figura: Presión sobre el cartucho de tinta para extraerlo

   

   Atención :

   No retire ambos cartuchos de tinta al mismo tiempo. Retire y limpie cada cartucho de tinta individualmente. No deje un cartucho de tinta fuera de la impresora durante más de 30 minutos.

6. Sujete el cartucho de tinta por los lados.
   Figura: Sujetando el cartucho de tinta por los lados

   
7. Compruebe el estado de los contactos del cartucho de tinta para eliminar cualquier residuo de tinta o acumulación de residuos.

   Atención :

   No toque los contactos de cobre ni los chorros de tinta. Esto podría afectar a la difusión de la tinta y a los contactos eléctricos y obstruir las boquillas.

   Figura: No toque los contactos ni las boquillas

   
8. Remoje un hisopo de espuma limpio o un paño sin pelusas con agua destilada y escúrralo bien para eliminar el exceso de agua.
9. Con este bastoncillo de algodón, limpie la cara y los bordes alrededor del chorro de tinta.

   Atención :

   No limpie la placa del chorro de tinta.

   Figura: Limpieza del área alrededor del chorro de tinta

   

   1. Placa de rociadores - No limpiar
   2. El área alrededor del chorro de tinta - Para limpiar
   3. Contactos de cartucho - No limpiar
10. Deje el cartucho de tinta como está durante 10 minutos para que el área limpia se seque al aire libre o utilice un nuevo bastoncillo de algodón para limpiarla..
11. Vuelva a insertar todos los cartuchos de tinta en sus ranuras con una ligera inclinación hacia arriba y, a continuación, empújelos con cuidado hasta que encajen en su sitio.
    Figura: Inserción del cartucho de tinta en la carcasa

    
12. Repita los pasos anteriores para limpiar el área alrededor de las boquillas del otro cartucho de tinta.
13. Cierre la tapa de acceso al cartucho de tinta.
    Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta
    
14. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
15. Si la impresora no se enciende automáticamente, pulse el botón
    de encendido para encenderlo.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita algo.

Cordialmente,🤠

[lfern]

Buenos días Rouslg,

si tiene contratado el servicio de Instant ink, sería conveniente que nos facilite por mensaje privado el correo electrónico asociado a su cuenta para poder revisarla.

Un saludo,

Soporte Técnico HP

[Rouslg]

Muchas gracias por tu respuesta, lamentablemente sigue igual 😞

[Mans]

@Rouslg 

Hola e gracias por su retorno,

En este caso, le recomiendo que se ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP Instant Ink España llame al: 912 158 031, para obtener nuevos cartuchos de tinta.

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,

[Rouslg]

Gracias!

[Mans]

@Rouslg 

Hola e gracias por su retorno,

Si mis respuestas fueron a su favor, favor cierre el tema haciendo clic en"Aceptar como solución" en la parte inferior de mi mensaje precedente.

Le doy la bienvenida a la comunidad de soporte HP en Español.

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,