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Deskjet 3050 impresiones y copias en blanco
el 13-10-2019 03:28 PM
Aun cuando los cartuchos tienen tinta y están alineados, y se les hizo limpieza con las herramientas de HP, mi impresora Deskjet 3050 me envía las impresiones y copias en blanco. Ya desinstalé y reinstalé controladores descargados de la página de HP. Funcionaba normal y esto ocurrió de repente. Advierto además que el botón de impresión de Ok del display, también ha empezado a funcionar de modo inestable. A veces sí responde y a veces no.
Ojalá haya alguna posible solución.
Gracias de antemano
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Deskjet 3050 impresiones y copias en blanco
el 13-10-2019 03:33 PM
Hola @Max65 .
Utilice:
https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
Desactive el soporte bidireccional:
En la barra de búsqueda de windows escriba Panel de control / en el apartado Hardware y sonido haga clic en la impresora/ después de clic derecho sobre el icono de la impresora y seleccione Propiedades.
En la pestaña Puertos quite con un clic/desmarque la opción Habilitar compatibilidad bidireccional y por ultimo de clic en Aplicar y Aceptar.
Imagen:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Deskjet 3050 impresiones y copias en blanco
el 13-10-2019 03:49 PM
Estmad@ @Max65
por favor vea el siguiente video como ayuda adicional
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Deskjet 3050 impresiones y copias en blanco
el 18-10-2019 09:36 PM
Muchas gracias. Ya realicé las instrucciones y continúa igual.
Saludos
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Deskjet 3050 impresiones y copias en blanco
el 18-10-2019 09:38 PM
Gracias. Ya vi el video y lo que allí muestra lo he realizado varias veces (alineación, limpieza, etc.) pero sigue mi problema.
Saludos.
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Deskjet 3050 impresiones y copias en blanco
el 18-10-2019 09:47 PM
pruebe a resetear la impresora
1.- Retira ambos cartuchos.
2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.
3.- Espera un mínimo de 1 minuto.
4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas.
5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.
6.- Prueba a imprimir o hacer una copia.
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