Deskjet 2135 no imprime

[habernal]

Acabo de comprar la Deskjet 2135 e intalé los drivers para Windows 10. En la página dice que es compatible, pero envío un trabajo a imprimir y no sale la impresión. Se queda en cola y luego desaparece.

[CrisP]

Hola habernal,

¿La impresora escanea?

Si escanea, pero no imprime, puede ser un fallo del servicio de cola de impresión.

Pincha en Inicio y en el cuadro de búsqueda escribe services.msc

Se abrirá la ventana de servicios.

Busca el que se llama "Cola de Impresión" o "Spooler" si lo tienes en inglés.

Comprueba si está Iniciado y en Automático.

Si no lo está, cámbialo.

Revisa también el estado de los servicios dependientes de éste.

Para ello pincha con botón derecho sobre el servicio de cola de impresión y abre Propiedades.

Dentro de Propiedades, abre la pestaña Dependencias.

Allí encontrarás en nombre de los servicios dependientes del spooler. Quédate con el nombre y salte de nuevo a servicios.

Comprueba que el nombre de los servicios dependientes está también en Iniciado y Automático.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[habernal]

Hola.

Sí escanea, pero no imprime.

Miré si todos los servicios dependientes están en automático e iniciados y lo están. Sigue sin imprimir.

Cabe recordar que está conectada a un computador con Windows 10.

Gracias.

[CrisP]

Hola habernal,

En ese caso descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico de HP y coméntame el resultado por favor:

http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e013-1&h_keyword=dg-NDU

Prueba también con un controlador alternativo compatible:

1.- Abre la carpeta de impresoras.

2.- Pulsa con botón derecho del ratón sobre tu impresora. Elige la opción de "Propiedades de la impresora".

3.- Pincha en la pestaña "Avanzadas" y dentro de esta pestaña pulsa en el botón "Nuevo Controlador".

4.- Cuando te salga el asistente de agregar impresora, elige HP en la ventana de la izquierda y Deskjet 990c en la ventana de la derecha.

Si no te aparece, pulsa en el botón "Windows Update".

Tardará bastante en bajar, pero finalmente aparecerán el resto de drivers y entre ellos el de tu impresora.

4.- Continúa hasta el final del asistente y cuando te pregunte si la quieres poner como Predeterminada, díle que sí o marca la casilla.

5.- Prueba a ver si te funciona.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[habernal]

Hola.

El resultado fue que Todas las comprobaciones realizadas con su producto fueron correctas. Esto al oprimir el botón de Problemas con la impresión.

Hice el procedimiento siguiente con los drivers de 990C. No imprime. De hecho se demora sólo 1 segundo en la cola de impresión y desaparece el trabajo.

Vuelvo a tirar el software del primer punto, el Scan Doctor y me dice que tiene problemas con los controladores. Vulevo a ponerle los del 2130. Otra vez vuelvo a tirar el Scan Doctor y ahora me sale que no tiene problemas, que está correcto. Pero sigue sin imprimir.

[CrisP]

OK. Gracias.

Prueba lo mismo que te he comentado, pero en vez del controlador de la Deskjet 990c, elige el de la Deskjet F4480.

Si no ya, prueba con un cable USB que lleve la certificación High Speed 2.0 y que no mida más de 1,8 metros de largo.

Gracias y saludos.

[habernal]

Hola.

Pasa exactamente lo mismo que con el otro driver sugerido. El cable es High Speed 2.0 nuevo y no es mayor a 1,8m. Continuo sin imprimir. Me da la idea que esta impresora no es compatible con Windows 10 y perdí la plata.

[CrisP]

Hola de nuevo.

Esta impresora sí es compatible con Windows 10.

Solo queda que la pruebes en otro equipo y, si en otro funciona, que te plantees formatear el tuyo.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[habernal]

Hola. Ensayé la impresora en un equipo W7 y funcionó. La ensayé en otro con W10 y no funcionó. La mayoría de impresoras HP están fallando desde W8.

[CrisP]

En el Windows 10, comprueba una cosa por favor:

1.- Botón derecho del ratón sobre el icono de la impresora.

2.- Propiedades de la impresora.

3.- Pestaña Avanzadas.

4.- Despliega la lista donde pone el Nombre del Controlador.

¿Te aparece el nombre de tu impresora+Class Driver y otro que solo es el nombre de tu impresora, sin Class Driver?

Si es así, elige el que no tiene Class Driver y prueba de nuevo.

Gracias y saludos.