DeskJet Ink Advantage 5520 no imprime color negro de cartucho nuevo.

[MJ_MC006]

Hola, 

Tengo una Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage serie 5520, a la cuál le acabo de cambiar el cartucho de tinta negra por uno nuevo y original. La impresora detecta el cartucho y hasta refleja cuanta tinta le queda, pero al mandar a impirmir no sale nada del color negro ni en diagnóstico de impresión. Pero la tinta del cartucho que estaba al 100% ahora aparece con menos tinta. 

Ya utilicé las herraientas de la impresora como alineación de la impresora, limpieza de manchas y cabezales. 

Ya limpié físicamente los cabezales con agua y toallas desechables como se indica en algunos videos, salió bastante tinta y al parecer quedó bastante limpia.

Ya actualicé el software y los controladores auque no era necesario, pero de igual manera no imprime desde otras computadoras, ni saca copias de color negro.

Había estado funcionando perfectamente hasta que se acabó el cartucho anterior. Espero me puedan ayudar a encontrar una solución. 

[ChristianP]

Hola. Te damos la bienvenida a la comunidad de soporte de HP. 

Siga los pasos de este documento para la resolución del problema. 

https://support.hp.com/es-es/document/c03985104/

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Encamine su equipo a un centro de asistencia técnica de su preferencia o confianza en su localidad para la reparación de su equipo. 

Saludos

ChristianP - Soporte HP