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DeskJet 3775 no imprime desde ninguna aplicación de Office

DeskJet 3775
Microsoft Windows 10 (32-bit)

DeskJet 3775 no imprime desde ninguna aplicación de Office, no es cuestión de tintas porque imprime .pdf y fotos, ya intenté de todo y no me ha servido ni la ayuda del agente virtual ni la del HP Dr., ¿alguien sabe como solucionarlo?

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DeskJet 3775 no imprime desde ninguna aplicación de Office

Hola @Tatmar ,

 

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

 

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

 

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

 

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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DeskJet 3775 no imprime desde ninguna aplicación de Office

Gracias FerRX, lo hice porque lo leí en el foro como una sugerencia pero no funciona. Tampoco desde Excel, Power Point, Chrome, IE, ni del bloc de notas. 

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DeskJet 3775 no imprime desde ninguna aplicación de Office

Hola @Tatmar ,

 

Vale, entonces prueba a instalar el siguiente controlador >> Deskjet 3775 controlador básico - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

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Saludos,

ferRX.  

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DeskJet 3775 no imprime desde ninguna aplicación de Office

Hola, sigue sin imprimir nada de Office. El controlador básico que me indicas lo he descargado desde la primera vez y en todos los intentos por configurar y ni así. Lo curioso es que sí puedo imprimir cualquier archivo desde mi celular a través de Hp smart (utilizando la misma red para laptop, impresora y CEL lo que prueba qué la conectividad es correcta) así que concluyo que se trata de una grave deficiencia de HP para Windows 10 y/o Office 365.

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DeskJet 3775 no imprime desde ninguna aplicación de Office

Cabe destacar que al avanzar al paso 3 para configurar la impresora e imprimir los informes de red del dispositivo estos salen en blanco (la impresora realizar el proceso de impresión pero las hojas salen en blanco), sin embargo el dispositivo sí está conectado a mi red ya que puedo imprir sin problemas desde mi celular a través de la app HP Smart.

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