Desk Jet GT 5820 - PROBLEMAS CON MANGUERA de alimentacion de tinta : COLOR AMARILLO

[DanteChaCas]

Desde la compra del producto, hace casi dos años, no se habia presentado problemas de ningun tipo. El uso que tiene el dispositivo es entre leve y moderado. Los lapsos de tiempo entre un uso y otro pueden ser 2 o 3 semanas o hasta un mes.

El problema que se presenta es la IMPOSIBILIDAD de imprimir el color AMARILLO.

He utilizado el Software de Mantenimiento HP Print and Scan Doctor: Alineamiento de Cartuchos y Limpieza de Cartuchos (Nivel 1 y Nivel 2 de limpieza): todos los colores imprimen nitidamente / la calidad de impresion es uniforme y sin manchas.

El unico y gran problema es - tras varios intentos y revisiones - el poco exito para que aparezca el color amarillo. Los niveles de tinta en el tanque son de aproximadamente 80%.

He seguido tutoriales y procedimientos de foros de ayuda HP y se ha podido comprobar (quiza como unica anormalidad detectada) de la NO UNIFORMIDAD del color en el conducto o maguera por donde discurre la tinta desde el tanque al cabezal. La manguera por donde pasa la tinta amarilla presenta un color mas oscuro en cierta zona y mas claro o tenue en otra. NO lo podria asegurar, pero da la impresion como si en esa zona del conducto no pasara la tinta o de alguna forma haya ingresado aire.

He leido foros y articulos de ayuda, y recomiendan - como unica solucion - el cambio de ambos cabezales. ¿Es esa la unica solución?. Solo cambiando el cabezal ¿Purgaria el aire contenido en la manguera de un unico color?.

Necesito asistencia con este particular por favor. Quiero saber si un simple cambio de cabezal es la solución o se necesita una intervencion mayor. Si es asi ¿Cual?.

Gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @DanteChaCas .

Intente seguir las instrucciones del siguiente link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

[DanteChaCas]

Gracias por el tiempo y respuesta.

Lamentablemente antes de vuestra respuesta, ya habia seguido paso a paso las instrucciones del link o enlace adjunto en la respuesta.

De hecho el link solo ensaya alternativas de solucion y comprobación.

Al final, si los intentos previos son fallidos, solo sugiere como solución final: cambio de cabezales. Y es con relación a eso mi inquietud: ¿El cambio de cabezales soluciona el problema de manguera obstruida o con aire? ¿Invertir en ambos cabezales (mínimo US$50 / Cincuenta dolares en mi pais) sera verdaderamente la solución o solo es un intento de solución?.

Gracias por la ayuda.

[GOLD_MASTER]

@DanteChaCas .

Si conecta su impresora en otro equipo, ¿se sigue presentando la misma problemática?

Abra Word.

Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:

• negro
• amarillo
• cyan
• magenta

En total serán 12 páginas.