Designjet t520 con problema de atasco de papel al cambiar la cuchilla

[Mayrae]

Buenos días comunidad por favor de su apoyo urgente tenía el problema con un designjet t520 que aveces jalaba la cuchilla para cortar el rollo y a veces no y cuando lo cortaba lo cortaba medio mordido por lo que decidí cambiar la cuchilla, cuándo me llega la nueva cuchilla la instalo y aunque inicializa bien el equipo a la hora de querer cargar el papel, nunca el carro toma la cuchilla para deslizarse hacia la derecha y cortar el rollo, incluso cuando el carro quiere tomar la cuchilla que está obviamente en el lado izquierdo Se oye como que unos engranes tronaran un poquito e inmediatamente aparece en la pantalla el mensaje de atasco de papel pidiendo Pues que se elimine lo que lo esté atacando y que se vuelva a prender la impresora.

yo chequé en el manual cómo cambiarlo y Aparentemente está bien instalado Aunque el manual que tengo descargado está un poco diferente a como físicamente está mi equipo pero me urge muchísimo porque hay mucho trabajo pendiente del cliente y ya me está presionando ojalá me puedan ayudar, se los agradeceré infinitamente

[resistencia]

Hola @Mayrae 

vea que no existe ningún resto de papel en el recorrido del carro. , vea también por favor este video y fíjese que hay un punto donde debe estar la cuchilla para luego sustituir.

https://www.youtube.com/watch?v=PF5h3eacej0

[Mayrae]

Muchas gracias por tu respuesta pero el modelo 510 es completamente diferente al t520 Y sí efectivamente también cheque que no hubiera ningún resto de papel limpia la guía de la navaja y no hay nada que esté obstruyendo El Paso Ojalá pudieras ayudarme porque me urge para el día de hoy

[resistencia]

Quizás fue un mal montaje de la cuchilla, pero pruebe a actualizar el firmware:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-designjet-t520-printer-series/5263079/... 

[HarryCR]

Buen dia @Mayrae, si despues de remplazo de la cuchilla escuchas sonidos de engranes quizas no fue adecuadamente instalada, si gustas verfica este video