DesignJet t790 imprime líneas dobles y escalonado

[Mayrae]

Hola Buenos días ojalá me puedan ayudar, mi plotter  pasa las alineaciones perfectamente en cuestión de cabezales y cartuchos los tiene bien, pasa las alineaciones pero en absolutamente todas las impresiones las líneas horizontales me las imprime dobles y escalonados es decir desalineados cada pasada de un cabezal de lo ancho de un cabezal salen desalineadas las líneas, hice calibración de avance de papel calibración de fábrica alineacion de cabezales actualice firmware, pero me sigue apareciendo el mismo detalle, también limpié el encoder strip ojalá me puedan ayudar por favor

[resistencia]

Estimada @Mayrae 

intente seguir los pasos de este documento por favor

https://support.hp.com/uy-es/document/c05814842 

[Mayrae]

Hola te agradezco infinitamente que te tomes el tiempo en responder mi pregunta ya leí todo el documento que me mandas y en efecto realicé ya desde el principio la mayoría de las actividades que vienen respecto al problema específico sé que el 95% de los casos en problema de calidad de imagen son los cabezales o se resuelven con una limpieza o alineación ese es un caso en particular ya que de los 15 años que llevo trabajando con estos equipos no me había pasado no poder resolverlo.

tendrás alguna otra idea? https://drive.google.com/file/d/1CpLVwFWm2NZo1Noj1Q2_nCeN1RwxiCn0/view?usp=drivesd

[resistencia]

Actualizo el firmware de la impresora.

[Mayrae]

Hola, buen día. si, está actualizado el fw, fue uno de los primeros pasos pero nada ha resuelto el detalle de líneas dobles y algunas escalonadas

[resistencia]

@Mayrae 

pruebe a bajar esta herramienta de calibración y ajustes del plotter

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HP_DesignJet_Utility_6.2.6.4806.exe 

Use para calibrar, y ver si mejora.

[Mayrae]

por supuesto que lo haré, mil gracias, por ahora cerraron las oficinas por COVID y no dan acceso, infierno en cuanto pueda probar.  otra vez muchas gracias