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Desckjet 3760 no reconoce cartuchos 304

Desckjet 3760
Microsoft Windows XP

Hola.

Tuve que comprar impresora ugte. Se ha acabado el cartucho de fabrica. He comprado 2 juegos de 304 xl originales.

No reconoce el negro, dice que no es compatible. Si voy a la config de la impresora me indica que es un 302 en el error. No es cierto es un 304 original. He probado con otro negro hp 304 original  y da el mismo problema. Si vuelvo a poner el 304 xl que venia con la impresora si lo reconoce. Ya no se que hacer

Los cartuchos venian de a dos, el tricolor si que lo reconoce.

Necesito imprimir para mañana urgente y en plena cuarentena.

Gracias

 

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Desckjet 3760 no reconoce cartuchos 304

Hola @LauraCra 

 

intente seguir los pasos del siguiente documento por favor

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05172114 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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Desckjet 3760 no reconoce cartuchos 304

Hola,

Gracias.pero ese documento ya lo habialeido y seguido todas las instrucciones.

El problema es otro, e dice en el informe que el cartucho que he puesto es un 302, cuando en realidad he puesto  un 304 que es el que le corresponde. He probado ya con 3 cartuchos

Si pongo el 304 que venía con la impresora si que lo acepta pero en ese no queda mas tinta.

Por algun motivo en la configuracion de lanimpresora y de los cartuchos. Y estamos en cuarentena confinados. La impresora tiene 1 semana! La necesito urgente 

Un saludo

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Desckjet 3760 no reconoce cartuchos 304

Quizas el cartucho nuevo esta dañado, pruebe a reinstalar vel ultimo firmware de la impresora.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700/DJ3700_R1828A.exe 


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