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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Demasiados fallos

Impresora HP OfficeJet 3831
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi impresora empezó a fallar muy pronto, al mes de tenerla ya no conseguí conectarla al ordenador de manera inalámbrica desde entonces lo hago con USB, cosa que produjo que el escaneado en el cristal tardara como 15 minutos. Ahora  además no me funciona la impresión en negro a pesar de tener tinta, cambiar de cartucho, realizando la limpieza que hace la impresora... la opción hp print and scan doctor no me funciona y el problema es que me confié con que la garantía era de dos años y hace cinco meses que expiró porque solamente era uno. La impresora está poco usada y con las pegatinas y todo pero no sé que debo hacer.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
15,125 2,476 9,996
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Demasiados fallos

Hola @Cristinica ,

 

Prueba con actualizar el sistema de la impresora con el siguiente >> Actualizador firmware Officejet 3831 - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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