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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Rector Rector
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60,281 9,305 17,165
Mensaje 11 de 13
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De un día para otro, me detecta el cartucho de tinta negra vacío

es del tipo XL ? son los que tiene mas tinta. Ahora como le dije sino esta imprimiendo y muestra el cartuchos vacio, lamentablemente hay que cambiarlo, no se puede hacer  imprimir un cartucho que no tiene tinta. Y si usted piensa que no imprimio lo suficiente para que se gaste ya aqui l debe hacer es una queja con HP en la pagina de soporte de su impresora, porque yo no puedo hacer nada sobre este tema sino recomendarle de comprar otro cartucho ya que el otro esta vacío.

 

puede contactar por el siguiente link y manifestar su descontento que el cartucho no duro las paginas que  especifica para su impresora

 

https://www.hp.com/es-es/contact-hp/contact.html  


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Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 12 de 13
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De un día para otro, me detecta el cartucho de tinta negra vacío

No hay un método de contacto que valga menos de 25€? Ese enlace me permite hablar con un bot (que ya probé), escribirlo en el foro (que ya hemos visto que no es la solución) o contratar el soporte telefónico por 24,99€ (que es lo que me cuestan dos cartuchos nuevos y probablemente defectuosos, en base a mi estadística)

De verdad no hay ninguna forma de reclamar a hp por material defectuoso?

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Rector Rector
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60,281 9,305 17,165
Mensaje 13 de 13
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De un día para otro, me detecta el cartucho de tinta negra vacío

Estimada @Maria91 

 

sino me equivoco su cartucho de tinta sino es el XL, dura 120 paginas  en un uso de poca resolución, saber como la uso usted y llamar a HP no creo solucione el problema porque es un consumible y no hay forma de garantizar si usted uso una alta resolución o imprimió solo 40 paginas sin usar color etc ..

 

https://www.hp.com/es-es/shop/product.aspx?id=3YM61AE&opt=ABE&sel=SUP

 


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