DOBLE IMPRESION Y ATASCO DE PAPEL

[ANVIDER21]

Buen dia tengo una impresora  HP Ink Tank 315, imprimia todo bien hasta que un dia empezo con un problema a la hora de impresion, resulta que cuando esta imprimiendo al avanzar el papel pareciera que la pagina retrocede y avanza y asi aveces hasta generar atasco de papel, de igual manera cuando logra terminar de imprimir, la imagen o texto no queda aliniado o sea que se ve como que fuera una imprsion sobre otra.

[resistencia]

pruebe hacer una limpieza de los cabezales, verifique que no tiene polvo acumulado en los rodillos etc..

lea este documento por favor,

https://support.hp.com/uy-es/document/c05802507

[ANVIDER21]

Buen dia, gracias por el aporte, le comento que efectivmaente ya he realizado los pasos que se mencionan en el documento y persiste el problema, incluso he realizado limpieza normal de cartucho, limpieza a fondo, alineacion de cabezales, todo y sigue igual, lo que se me hace raro es que tengo un mes aproximadamente de tenerla, lo que si he notado es que las mangueritas de tinta tienen aire y no llega la tinta como deberia. no se si eso tambien tenga que ver.

[resistencia]

pruebe actualizar el firmware

https://support.hp.com/pr-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/161...

y baje esta aplicacion que buscara si hay problemas en su equipo

https://support.hp.com/pr-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/161...