DESEO UN SERVICO TECNICO EN BARCELONA QUE REPARE IMPRESORA PHOTOSMART 2610 Q5548C NO SE ENCUENTRA

[encontrar]

TENGO UNA IMPRESORA MULTIFUNCION : IMPRESORA DE TINTA , ESCANER ,FOTOCOPIADORA Y LECTOR DE TARGETAS Y FAX HEWELET PACKCART OFFICEJET R SERIES 45 PHOTOSMART 2610 

HE TENIDO VARIA VECES PROBLEMAS CON EL ATASCO DE PAPEL .

CREO QUE EN ESTA OCASIÓN ,UNO DE LOS PORTADORES DE CARTUCHOS DE TINTA HA SIDO AFECTADO.

EL CARRO HA QUEDADO ATASCADO
.
DEBERÍA CAMBIARSE. EL SOPORTE DE TINTA SEGURAMENTE .

EL PROBLEMA ES QUE NO PUEDO HACER SERVIR LA IMPRESORA.
.EL ATASCO DE CARRO NO SE PUEDE DESATASCAR MANUALMENTE .

DESEARÍA ASISTENCIA EN DOMICILIO.
Si pudiese ser por un servicio de Asistencia 24 horas cercano.Estamos esperandorespuesta de [texto omitido para proteger la privacidad del usuario] y no sabemos si son el Servicio adecuado ,ya que su asistencia es de impresoras Jet-Lasser no de tinta.NADIE CONOCE UN SERVICO TECNICO PARA IMPRESORTAS DE TINTA

¿ES POSIBLE HACERLO RÁPIDAMENTE ?
¿CUANDO? DÍA FECHA Y HORA.

DEBERÍAN DE TRAER RECAMBIO DEL SOPORTE DE LA CAPSULA DE TINTA Y CARTUCHOS DE TINTA TIPO 343 TINTA DE COLOR Y 364 TINTA NEGRA SERIE NEGRA 51645 Y SERIE C1823 TINTA DE COLOR ADECUADOS .A DICHA IMPRESORA MULTIFUNCION OFFICEJET R SERIES 45

O BIEN RECOGER IMPRESORA EN MI DOMICILIO ,ABAJO ESPECIFICADO EN ESTE FIN DE SEMANA ,PARA REPARACION O SUSTITUCION POR UNA REPARADA

ESPERANDO SU PRONTA RESPUESTA LES SALUDO ATENTAMENTE.

[texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

[encontrar]

LA VERDAD ES QUE NECESITARIA UN EMAIL POR FAVOR YA QUE SOY DISMINUIDO AUDITIVO.

¿.ES PÒSIBLE QUE USTEDES ME LO PUEDAN SUMNISTAR?.

ME HE RECORRIDO TODAS LAS PÁGINAS WEB HABIDAS Y POR HABER.

.

 NO HAY MANERA DE ENCONTRAR UNA FORMA DE CONTACTO EFECTIVA.

.LOS TELEFONOS CONTESTAN QUE SOLO DAN ASISTENCIA A LASSER  LOS MENSAJES A TRAVES DE LA WEB CONTESTAN LO MISMO ,NADIE CONOCE UN SERVICO TECNICO.

POR CORREO E-MAIL SUCEDE LO MISMO  

LES ESTARÉ SUMAMENTE AGRADECIDO ´,SI PUDIESEN SUMINISTRARME ESE CONTACTO ,

DE CORREO ELECTRÓNICO, QUE NO HAY FORMA DE ENCONTRAR.

 O SI EXISTE UN MEDIO COMO EL DE USTEDES ,POR MEDIO DE UN ENLACE TELEMÁTICO EN ALGUNA WEB, YA QUE EN LA OFICIAL QUE VISITE ,ÚNICAMENTE FIGURA EL NÚMERO DE TELÉFONO.

CORDIALMENTE SUYO

ANGEL 

[ferRX]

Hola @encontrar  (Angel)

1. En este caso existe una limitante de Soporte por parte de HP para impresoras que tienen más de 10 años, más que nada por la disponibilidad de piezas para reparación y por el cambio de tecnologías.

2. Existe el área de Soporte Técnico HP por medio de Whatsapp:

3. En cuanto a la impresora, si nos comenta más detalles de lo que sucede, tal vez podemos darle una ayuda en cuanto a hacer que funcione nuevamente.

4. Con mayores detalles podemos dar alguna asesoría por este medio, por ejemplo:

• La impresora enciende ? 
• Le manda mensaje de error ? 
• Funcionan los cartuchos ?
• Los cartuchos son nuevos ?
• Le permite escanear documentos ?  Puede imprimir documentos ?

• Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...para agradecer,
•     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[encontrar]

COMO EXPLICO EN MI MENSAJE EL CARRO SE HA ATASCADO EL MENSAJE DE ERROR ESE ES PRECISAMENTE Y PESE A TODAS LAS LARGAS INSTRUCCIONES QUE SE SUMINISTRAN EN LA WEB Y QUE HE SEGUIDO AL PIE DE LA LETRA, NO SE DESATASCA ,ES POSIBLE QUE UNO DE LOS SOPORTES DE CARTUCHO DE TINTA ESTE AFECTADO E IMPIDA EL RECORRIDO Y NECESITE SER DEMONTADO SUSTITUIDO EN DOMICILIO O EN LABORATORIO O BIEN RECAMBIARSE POR OTRA IMPRESORA REPARADA .SALUDOS Y MUCHAS GRACIAS POR SUMINISTRAR EL WATSHAPP.

[ferRX]

Hola @encontrar ,

Gracias por comentar lo que ha ocurrido en la impresora. 

Por lo general en estos modelos el atasco puede ocurrir por fallas en los engranes o en los rodillos y por lo general no se consiguen las piezas o es muy costosa la reparación, tal vez lo mejor sea buscar una opción de otra impresora reparada.

Para cuestiones de Soporte Técnico es posible hacerlo mediante Whatsapp:

• Dale click al botón de "SI" en donde dice
• .para agradecer,
•     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[encontrar · Accepted solution]

Creo que tienes razón .Si no se encuentra un Servicio Tecnico, tendré que , sustituir la Impresora ya que se ha complicado todo un poco mas .Cosegui desatascar el carro porta cartuchos,un poco a la fuerza y salio con un trozo de papel que se habia quedado dentro y arrugado y no era visible, pero con el desatasco forzoso ahi salio.

Pero ahora me rompe el papel y no imprime. es como si los cartuchos de tinta  hubiesen quedado sin tocar el papel.

.Salia la hoja o si eran dos o tres hojas ,todas salÍan rotas y sin texto.Sin embargo no daba error de tinta .

Saque los cartuchos y los volvi a poner por si acaso se solucionaba.

Pero ahora el carro se ha quedado en el lado derecho y me sale otro mensaje diferente ,"extraer y comprobar cartucho derecho ,(es decir el de tinta negra .

Lo he intentado varias veces y  me sigue dando el mismo error ,pero no dice que falte tinta .

TAL COMO ME IMAGINABA NO SOLO ES EL CARRO EL QUE ESTABA MAL SINO QUE TAMBIEN HA RESULTADO DAÑADO EL SOPORTE DEL CARTUCHO O INCLUSO EL ALOJAMIENTO INTERNO.

SI LA REPARACIÓN NO SE PUEDE HACER POR FALTA DE RECAMBIOS ,O SI SE HACE SERÍA MUY CARA, QUE ES LO MAS POSIBLE ,PUES TENGO QUE SEGUIR TU CONSEJO :

 CAMBIARLA POR OTRA DE SEGUNDA MANO VERIFICADA .

TE ESTOY MUY AGRADECIDO POR TU AMABILIDAD Y ORIENTACION.

¿ SABEIS SI LAS ENVIAN O LA TRAEN A DOMICILIO Y PAGAR A SU RECEPCION ?

OS RUEGO QUE SI ES POSIBLE  ME INFORMEIS  Y SI NO ES POSIBLE  DE NUEVO MUCHISMAS GRACIAS