Consulta impresion

[gabriela156]

Tengo instalados los drives, pero NO me aparece en negrita (habilitado) la opcion de IMPRIMIR cuando se despliega las opciones del menu Archivo en el doc que necesito imprimir. 

Si envio imprimir una pagina de prueba si imprime ...por eso los drives estan bien

[ferRX]

Hola @gabriela156 ,

Para revisar la situación es necesario conocer el modelo de la impresora.

https://www.youtube.com/watch?v=496yV-gnEkk

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[gabriela156]

HP DESKJET 2135

[ferRX]

Hola @gabriela156 ,

Gracias por mandar el modelo de la impresora 😊

En este caso es posible que el controlador faltó por instalar en algún elemento y es necesario volver a instalar.

Prueba a instalar con el siguiente controlador:

>> Deskjet 2135 - controlador para instalar - Windows

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[gabriela156]

Sigue sin solucionarse...

Cuando estoy en un documento de google si me deja imprimir, pero cuando es un archivo de MI PC no.

En el ultimo paso de la instalacion del drive que me envio conecto la impresora a la pc, pero no me lo reconoce entonces no consigo terminar la instalacion