Configuración - Calidad y Márgenes en Neverstop 1000

[CeciIglesia]

Hola comunidad

Tengo un problema con la configuración de la empresora Neverstop que no se me presentaba con las anteriores HP.

1) No tengo forma de configurar la calidad de la impresión, no hay opciones disponibles en las configuraciones avanzadas, de hecho tampoco puedo editar los  márgenes (ya lo intenté desde el programa que utilizo que es Adobe).

Los archivos son los mismos que utilizaba con otra impresora, una HP 1002, y nunca tuve problemas.

2) Además la impresora la imprimir doble faz, deja manchas de toner en las hojas siguientes. El software de análisis me dice que no puede validar que el tóner sea original, y es el que vino con la impresora!

Realmente estoy un poco decepcionada con éste producto y con el servicio técnico que luego de de mas de 24 hs de chats (literal) no supo darme la solución.

Asi que recurro a uds, que son expertos o que ya pasaron por ésto, para que me indiquen cómo solucionarlo.

Muchas gracias por su ayuda!

[S_Jaramillo]

Hola CeciIglesia!

Con gusto te puedo ayudar, lamento lo sucedido con la impresora. ; si ya se te brindo soporte debemos continuar con los pasos faltantes.

Te envío un mensaje privado con más información.,

Saludos!

[learg]

tengo exactamente el mismo problema de manchas en las hojas y tampoco me da opción de elegir calidad de impresión. podrías ayudarme?

[CeciIglesia]

Hola lamentablemente no lo he solucionado.

Hable con el sistema de soporte, durante mas de un mes, (literal) jamás resolvieron mi problema, y lo único que hicieron fue hacerme perder tiempo.

Me hicieron hasta mandarles vídeos de la impresora imprimiendo con las manchas para nada.. para volver al punto cero cada día.

Solución : Reclamo en defensa de consumidor. Mañana me entregan una impresora nueva. Veremos si no es falla del modelo.

Lo siento mucho, pero no puedo ayudarte de otra forma que contarte mi pésima experiencia.

[L_Zermeño]

@learg con gusto te ayudo.

Realiza los pasos del siguiente documento por favor:
 

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-neverstop-laser-1000-printer-series/22955787/document/c06404...

Si el problema persiste me lo indicas por favor.