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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Conexión con la impresora

Hola, tengo un problema con mi impresora, la estaba instalando en mi móvil y en el portátil y no me deja escanear ni hacer nada, me sale que está conectada, sin embargo, cuando le doy a escanear (que lo hice para probar a ver si funciona) me sale “el dispositivo esta ocupado”  soy la única que lo utiliza, como va a estar ocupado? He probado a pagando el portátil por si cogiera las dos redes, pero nada, sale igual 

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Conexión con la impresora

Hola @Ihsen 

 

pruebe con esta aplicación de diagnostico por favor

 

https://support.hp.com/co-es/topic/printscandoctor 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Conexión con la impresora

Hola @Ihsen ,

 

Para revisar la configuración es mejor saber el modelo de la impresora, es Deskjet, Laserjet, Photosmart ? qué modelo es ?

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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