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Comunicacion bidireccional HP ENVY 5000

HP ENVY 5000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola muy buenas, a ver si me podéis ayudar con un problema que tengo con mi impresora.

Cuando abro el programa para ver los niveles de tinta me sale "El equipo no puede establecer una comunicación bidireccional con el dispositivo", y no me deja comprobar los niveles de tinta.

https://ibb.co/pRn4GGk

He tratado de cambiarlo en configuración de puertos dentro de las propiedades de la impresora, pero como podéis ver tengo la opción en gris, con lo que no puedo activarla.

https://ibb.co/yfnmSwX

Leyendo he visto que podrían ser que no tuviera permisos de administrador, pero no es el caso, con lo que me he quedado sin saber que hacer, a ver si me podéis dar alguna pista de por donde seguir.

Sistema operativo: Windows 10

HP Envy 5000

Gracias de antemano !

 

Etiquetas (1)
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Comunicacion bidireccional HP ENVY 5000

Que otros puertos tiene disponible en su impresora en la seguunda imagen me refiero, hay algun puerto WDS ?  donde pueda conectar la impresora.


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Comunicacion bidireccional HP ENVY 5000

Muchas gracias por la respuesta-

No tengo ningún puerto WDS ya que tengo la impresora conectada directamente por cable USB, me parece sumamente extraño que me de dicho error y sea incapaz de comprobar los niveles de los cartuchos de la impresora.

Sigo investigando pero de momento sin mucho éxito.

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Comunicacion bidireccional HP ENVY 5000

Los cartuchos son originales HP. ?


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Comunicacion bidireccional HP ENVY 5000

Si, estoy en el programa de Instant Ink.

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Usted logra imprimir aun ? 


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Me dice que me estoy quedando sin tinta, pero de momento si.

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Comunicacion bidireccional HP ENVY 5000

El problema debe ser que no tiene contacto con instant ink y por eso no muestra la carga de la tinta. vaya al panel de control de instant ink y vea alli cuanto le queda de tinta o impresiones por hacer.

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c04504759 


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