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Compra de cartucho defectuoso
el 28-09-2020 06:54 PM
Hace varios días ya compré 2 cartuchos de tinta 662, uno a color y otro negro, para mi impresora HP deskjet ink advantage 2645. Los productos venía en perfecto estado, sin embargo a la hora de instalarlos, sólo me funcionó la tinta negra.
Busqué y seguí todos y cada uno de los pasos que aparecían en la página de HP y en la comunidad, pero no tuve éxito con ninguno.
En lo personal me siento timado al comprar un producto de alto costo y no poder utilizarlo.
¿Qué puedo hacer?
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Compra de cartucho defectuoso
el 01-10-2020 10:45 AM
Hola con gusto puedo ayudarte.
Envíame una imagen por cada cara del cartucho tricolor deben ser 6 en total.
También indícame los pasos que realizaste para tratar de solucionar el conflicto.
Estela
Saludos!
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Compra de cartucho defectuoso
el 01-10-2020 02:04 PM - fecha de última edición 09-11-2022 04:14 PM por AndressaR
Me guié por los pasos que aparecen en este link (Obviamente fijándome en mi tipo de cartucho): Impresoras de inyección de tinta HP - Errores de cartuchos de tinta | Soporte al cliente de HP®
En resumen hice lo que ahí aparece, como reiniciar la impresora y esperar el tiempo que indica, también limpié con agua destilada la banda eléctrica y el contacto, etc.
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Compra de cartucho defectuoso
el 02-10-2020 11:05 AM
Perfecto, te pido me brindes la siguiente información de tu impresora por mensaje privado:
Número de serie:
Número de producto:
Fecha de compra:
País de contacto:
Estela
Saludos
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Compra de cartucho defectuoso
el 06-10-2020 12:20 PM
Hola Estela, no se me permite responderte por privado. ¿Qué hago?
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Compra de cartucho defectuoso
el 08-10-2020 11:27 AM
Hola Estela, te escribo por aquí ya que me dice que no aceptas mensajes privados. ¿Qué hago? Tengo los datos (Excepto el número de producto, que no sé a qué se refiere) pero no los publicaré ya que tu me pediste eso. Seguiré esperando tu respuesta, saludos.
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