Colores equivocados alimprimir

[Idgardo]

Hola, espero me puedan apoyar, mi equipo es una impresora wireless Ink Tank 415, el problema es que no imprime bien, los colores no son correctos, alir ala soluciòn de problemas del asistente de HP smart y realizar el diagnostico de ipresiòn no imprime el color cian, siendo que sì cuenta con todos los niveles de tinta en buen estado. De antemano agradezco su apoyo.   

[GOLD_MASTER]

Hola @Idgardo .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

Limpie de 3 a 5 veces los cabezales de impresión de la siguiente manera:

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra software de la impresora. 
3. En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
4. Haga clic en Limpiar cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Después alinee los cartuchos:

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra software de la impresora. 
3. En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el cuadro de herramientas de la impresora.
Aparece la caja de herramientas de la impresora

4. Haga clic en Alinear cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo.
La impresora imprime una página de alineación.

5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para cargar la página de alineación de cabezales impresa boca abajo en el cristal del escáner y, a continuación, haga clic en Escanear para escanear la página de alineación.
La impresora alineará los cabezales de impresión. Recicle o tire la hoja de alineación de los cabezales de impresión.

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/16180954/documen...

[Idgardo]

Muchas gracias por tu respuesta Gold Master, no se solucionó el problema, agradezco mucho tu tiempo y atención. 

[GOLD_MASTER]

@Idgardo .

1. • Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su ordenador.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir impresión.