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Colores distorsionados
el 18-03-2022 10:49 PM
Buen día.
Los colores de la impresión estan absolutamente distorsionados con respecto a la imagen original.
La impresora utiliza un sistema de tinta continuo y se encuentran al 60% de su capacidad. El color rojo imprime de color morado muy oscuro, incluso en el fondo blanco (donde no hay color rojo)
Desde el programa para alinear cartuchos y limpiar la impresora ocurre exactamente el mismo problema.
Comento que las tintas son originales y el cable es el proporcionado por HP en el embalaje del producto.
Me urge que esto funcione como debería.
Espero su pronta solución.
Gracias.
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Colores distorsionados
el 19-03-2022 12:56 AM
Hola LM-82
Por favor intente seguir los siguientes pasos para tratar de solucionar su inconveniente:
1. Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo
3. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir impresión.
Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntaria, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Colores distorsionados
el 19-03-2022 07:07 PM
Hola @LM-82 ,
Prueba con hacer la purga de los cartuchos con los pasos del siguiente video:
https://www.youtube.com/watch?v=ThJctM9tMW8&ab_channel=SYSTecno
- Dale click al botón de "SI" en donde dice
- .para agradecer,
- y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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