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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Color negro no imprime bien

el ‎04-06-2023 01:20 PM

Producto: HP ENVY Pro 6430 All-in-One Printer
Sistema Operativo: Other

Hola, tengo la impresora  HP ENVY Pro 6430 All-in-One Printer desde mayo del 2021 y ahora no imprime correctamente el color negro. Por ejemplo quiero imprimir la declaración de la renta y solo salen rectángulos, pero nada de texto. Imprimo fotos y más de lo mismo el color negro no sale. He cambiado el cartucho y sigue igual, son los originales. 

La aplicación ahora ya no deja hacer limpieza de la impresora.

¿Alguien puede ayudarme? Desde atención al cliente de hp no responden.

 

Gracias

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Color negro no imprime bien

el ‎04-06-2023 01:55 PM

Estimada @Cristina_Cris

 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento 

 

Impresoras HP DeskJet, ENVY 6000, 6400: Sin problemas de tinta negra, colores incorrectos o similare...

 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Color negro no imprime bien

el ‎18-06-2023 11:25 AM

Gracias por la respuesta. Finalmente tuve que tirar el cartucho original nuevo a la basura (adiós 30€) y comprar uno nuevo. En mi modelo de impresora han retirado la función de poderle hacer limpieza a los cartuchos...

 

Saludos

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