Color Magenta no imprime

[StivenMahecha]

Muy buenas tardes, tengo una impresora DeskJet Advantage 3775 nueva y hace un tiempo dejó de imprimir el color Magenta, alguna solución?

Veo varios foros con este mismo problema y la misma impresora pero ninguna posible solución.

Agradeceria una pronta respuesta, 

Mil gracias.

[ferRX]

Hola @StivenMahecha ,

En este caso es posible que la tinta de los cartuchos está seca y se requiere hacer limpieza.

Prueba con hacer limpieza de cartuchos con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[StivenMahecha]

Buenos días, el problema lo tenía con los cartuchos anteriores, también pensé que era problema de los cartuchos, pero los cambié por unos totalmente nuevos y continúa el problema.