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Nota para problemas comunes de la impresora
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Color LaserJet pro M452dw Imprime caracteres extraños

Color LaserJet pro M452dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, tengo un problema con la impresora, al enviar a imprimir un documento, a partir de la segunda o tercera hoja, comienza a imprimir caracteres extraños.

Incluso restablecí los valores de fabrica de la impresora e instalé la misma en otra computadora, pero el inconveniente continúa.

Realicé la impresión de estos documentos en otra impresora y no tengo ningún problema.

Me pueden ayudar por favor? Muchas gracias.

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Color LaserJet pro M452dw Imprime caracteres extraños

Hola @JoseAntonio18 ,

 

Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Actualizar firmware Laserjet M452dw 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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Color LaserJet pro M452dw Imprime caracteres extraños

Te comento que no funcionó, aún continúa con el problema e imprime caracteres especiales a partir de la segunda hoja.

De todos muchas gracias por el aporte y la sugerencia.

Saludos

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Color LaserJet pro M452dw Imprime caracteres extraños

Hola @JoseAntonio18 ,

 

Vale, entonces prueba con actualizar el siguiente controlador:

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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Color LaserJet pro M452dw Imprime caracteres extraños

Hola @JoseAntonio18 .

Si conecta su impresora en otro equipo, ¿sucede lo mismo?

En el buscador de Windows pegue el siguiente comando: CMD /C MOUNTVOL /R y dé enter (intro), después desconecte y conecte la impresora.

 

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Reparar impresión.

 

  1. Encienda la impresora.
  2. Presione el logotipo de HP en el medio de la pantalla cuando vea el “1/8” debajo del logotipo.
  3. Use los botones 3 y 9 para resaltar Administrador y luego presione el botón OK .
  4. Use los botones 3 y 9 para resaltar Opciones de inicio y luego presione el botón OK .
  5. Use los botones 3 y 9 para resaltar Reinicio en frío y luego presione el botón OK .
  6. Use los botones 3 y 9 para resaltar el elemento Continuar y luego presione el botón OK .

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Hola @ferRX, gracias por la ayuda, lamentablemente el problema continúa.

Saludos,

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@JoseAntonio18 .

  • Presione simultáneamente la tecla Windows + R.  
  • Escriba temp y presione aceptar.  
  • Seleccione todos los archivos y elimínalos.  
  • Presione nuevamente Windows + R.  
  • Escriba %temp% y presione aceptar.  
  • Seleccione todos los archivos y elimínelos.  
  • En el icono de papelería de reciclaje del inicio, dé clic derecho y seleccione vaciar papelería de reciclaje. 

 

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Reparar impresión.

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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