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Color LaserJet pro M452dw Imprime caracteres extraños
el 28-08-2020 05:00 PM
Buenas tardes, tengo un problema con la impresora, al enviar a imprimir un documento, a partir de la segunda o tercera hoja, comienza a imprimir caracteres extraños.
Incluso restablecí los valores de fabrica de la impresora e instalé la misma en otra computadora, pero el inconveniente continúa.
Realicé la impresión de estos documentos en otra impresora y no tengo ningún problema.
Me pueden ayudar por favor? Muchas gracias.
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Color LaserJet pro M452dw Imprime caracteres extraños
el 28-08-2020 05:53 PM
Hola @JoseAntonio18 ,
Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Actualizar firmware Laserjet M452dw
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Color LaserJet pro M452dw Imprime caracteres extraños
el 28-08-2020 06:08 PM
Te comento que no funcionó, aún continúa con el problema e imprime caracteres especiales a partir de la segunda hoja.
De todos muchas gracias por el aporte y la sugerencia.
Saludos
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Color LaserJet pro M452dw Imprime caracteres extraños
el 28-08-2020 07:28 PM
Hola @JoseAntonio18 ,
Vale, entonces prueba con actualizar el siguiente controlador:
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Color LaserJet pro M452dw Imprime caracteres extraños
el 29-08-2020 12:26 AM
Hola @JoseAntonio18 .
Si conecta su impresora en otro equipo, ¿sucede lo mismo?
En el buscador de Windows pegue el siguiente comando: CMD /C MOUNTVOL /R y dé enter (intro), después desconecte y conecte la impresora.
- Descargue HP Print and Scan Doctor
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Reparar impresión.
- Encienda la impresora.
- Presione el logotipo de HP en el medio de la pantalla cuando vea el “1/8” debajo del logotipo.
- Use los botones 3 y 9 para resaltar Administrador y luego presione el botón OK .
- Use los botones 3 y 9 para resaltar Opciones de inicio y luego presione el botón OK .
- Use los botones 3 y 9 para resaltar Reinicio en frío y luego presione el botón OK .
- Use los botones 3 y 9 para resaltar el elemento Continuar y luego presione el botón OK .
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Color LaserJet pro M452dw Imprime caracteres extraños
el 29-08-2020 08:02 PM
Hola @ferRX, gracias por la ayuda, lamentablemente el problema continúa.
Saludos,
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Color LaserJet pro M452dw Imprime caracteres extraños
el 30-08-2020 10:20 PM
- Presione simultáneamente la tecla Windows + R.
- Escriba temp y presione aceptar.
- Seleccione todos los archivos y elimínalos.
- Presione nuevamente Windows + R.
- Escriba %temp% y presione aceptar.
- Seleccione todos los archivos y elimínelos.
- En el icono de papelería de reciclaje del inicio, dé clic derecho y seleccione vaciar papelería de reciclaje.
- Descargue HP Print and Scan Doctor
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Reparar impresión.
Utilice:
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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