cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
27
Reportar Mensaje

Color Laser Jet Pro MFP M377dw saca copias con una linea vertical

Color Laser Jet Pro MFP M377dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cuando  hago una copia en el alimentador automatico, la impresión sale con una linea vertical de color negro del lado derecho al inicio del texto, lo mismo pasa si escaneo. la imagen pdf sale con esa linea a lo largo de la hoja.

impresiones normales tamaño carta.

gracias

1 RESPUESTA 1
Highlighted
Rector Rector
Rector
53,786 5,061 11,353
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Color Laser Jet Pro MFP M377dw saca copias con una linea vertical

Hola @LuiAlbert .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M477_M377/HP_LaserJet_MPF_M477_M377_Seri...

Instrucciones para la actualización:

  1. Descargue el archivo de actualización de firmware flash de HP.com al escritorio de la PC.
  2. Apague la impresora y vuelva a encenderla para borrar la memoria principal de la impresora.
  3. Haga doble clic en el archivo de utilidad de actualización de firmware flash . Se abrirá una ventana de actualización de firmware de HP.
  4. Seleccione la impresora multifunción adecuada en la ventana de diálogo. Si asignó un nombre diferente a la impresora multifunción HP, elija el nombre que representa la impresora correcta.
  5. Haga clic en Enviar firmware cuando esté listo para continuar.
  6. La barra de progreso comenzará a moverse hacia la derecha indicando que la información se está transfiriendo.
  7. NO apague y encienda el producto o la PC durante este proceso o el producto puede volverse inestable o inutilizable sin más atención de HP. La actualización del firmware de la memoria flash puede tardar hasta 5 minutos en completarse. Por favor sea paciente.
  8. Durante la actualización del firmware flash del producto, la pantalla en el panel de control del producto mostrará Borrar → Programación → Completo → Hewlett-Packard → Listo → Inicializando → Listo . Una vez que finalice la descarga, la impresora estará en el estado Lista.
  9. Al finalizar la actualización del firmware, la ventana de diálogo mostrará una cara sonriente. Haga clic en salir .
  10. El proceso de actualización de firmware flash está completo.

 

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-color-laserjet-pro-mfp-m377-series/8109048/document/c0645638...

 

Puede también restablecer a los valores predeterminados la impresora de la siguiente manera:

 

  1. En la pantalla Inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración
     

    / 

     
  2. Abra el menú Servicio.
  3. Seleccione la opción Restaurar configuración predeterminada y, a continuación, toque el botón Aceptar.
    La impresora se reinicia automáticamente.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación